人際關係

專案經理亦須具備良好的社交技巧，使各路英雄好漢在短時間內互相連結。可以恭謙有禮對人、誠實忠誠，願意花時間溝通、傾聽、詢問，適當的管理利害關係人的期待。在不同專案中，發展與培養個人「人際網絡」，增加自己在職場上的地位與影響力。

關係管理與衝突處理，也可以簡稱為「喬事情」。每個團隊成員來自不同的功能部門(functional department)，各自有自己部門的KPI及利益，如何在過程中尋求共識，解決多方的顧慮，建立起團隊之間的信任?專案經理需擁有高超的交涉技巧，當團隊發生意見分歧時，指導他們獲得理想的結論。這不僅只包含團隊內部的交涉，通常也包含著外部的交涉，如:直屬長官、法務、總務、稽核、內部規範…等。不論內外部的協調，都牽扯著大小不同的談判過程，因此強化自己的說服力與說服技巧，成為喬事情成敗的關鍵。

以長遠的眼光看待人際關係，認為關係與專案的達標同樣重要。創建高效團隊，以服務為導向領導團隊，適時的展現幽默與分享樂趣。適當稱讚他人，鼓舞整個團隊的士氣往正向循環前進。

※PM_Coach目標:以成為「專案管理達人」為志業
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