PM經驗不足或身兼多職

按理來說，一個專案若要有高品質的管理，必須要找一個有經驗、有知識的PM，並且確保此PM專注在此專案，不被其它事務打擾。因為一個專案要面對的事情實在是五花八門，要處理的人也是形形色色，這些都需要花費大量時間才能妥善處理。

【壞專案】
某公司專案量極大，永遠有做不完的專案，所以公司內極度缺乏專案管理人才。由於工作量大，經常有PM不堪負荷，最終選擇離職。公司於是只好從人力市場上，找新的PM來承接公司需要進行的專案。剛到職的PM有兩種，一種是經驗豐富；另一種是經驗全無的小白。經驗豐富者，剛進公司對於組織架構不熟悉，對於公司作業流程不了解，對於政治意識不明確，所以執行專案也是綁手綁腳。對於PM新鮮人來說，那更是一場災難，畢竟身為領航員的PM都不知道要開向何方，整個團隊自然被帶往一個未知的境地。由於新PM的搞不清楚狀況，甚至有團隊成員設法給PM穿小鞋，挖一個陷阱讓PM吃悶虧。

【好專案】
公司曾有過一個極重要且緊急的專案，於是各單位精銳盡出，在PM任命上找一個有經驗、有知識的要員來擔綱，且排開此PM身上所有其它事務，讓其專心帶領好這個專案。於是專案在PM的帶領下，快速凝聚所有單位的共識。過程中PM有時間規畫整個專案的範疇管理、時間管理、溝通管理。每周的專案進度追蹤從不馬虎，專案產生的問題與風險，也都有充足的時間與精力化解與因應，最後專案終能如期如質上線。

【點評】
多數公司在為了節省人力成本，經常會看到一人身兼多職的狀況。一個PM不只要懂系統分析，還要會寫程式，甚至可能還要幫忙做測試。試問，這樣的PM怎麼還有心力能夠做好專案管理呢？
根據彼得原理(Peter’s Principle)，在組織或企業的等級制度中，人會因其某種特質或特殊技能，令他被提拔到不能勝任的高階職位，最終變成組織的障礙物（冗員）及負資產。業界經常看到的PM，通常都是由資深的工程師提拔上來，久而久之就形成了PM要懂系統分析與程式開發的錯誤印象，公司文化也會變成不懂技術的PM就是不合格的PM。懂系統分析跟程式開發，的確可以更有效的理解工程師與開發細節，但這些都只是能否管理好專案的輔助，至於能否管理好專案，關鍵還是在專案管理的核心技能。
不要再相信一人可以專精專案管理、系統分析、程式開發的神話了！如果今天有人可以精通三門專案，那在矽谷可謂是炙手可熱的高階人才，年薪起碼600萬台幣起跳。在台灣想要用3-5萬台幣，聘請一個全能的人才，簡直就是痴人說夢。而「有幸」被提升為PM的技術人員，認清資方奴役勞方的手段，也不須再理會業界蠻不講理的道德綁架。PM就做好PM的事即可。

專案管理是一門專業，但是卻人人都能擔綱PM。如果今天Project Owner需要的只是普通的管理，達成普通的績效，那的確升任只懂技術的人當PM無可厚非。若今天希望可以有優質的管理，達成亮眼的績效，那升任一個符合人格特質、技能與專案管理知識的人，幫PM提供充足的資源，交付合理的工作任務，才是管理階層的首要任務。

※PM_Coach目標:以成為「專案管理達人」為志業
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