🏁 開場：當報價單還在桌上，客戶的耐心已經在流失

昨天我們談到，ERP 要能讓流程跑得起來，否則再好的系統也只是空殼。

而最常出問題的，就是一開始的 「報價到接單」。

在很多 SME 裡，業務送出的報價單，要先層層簽核、再等財務確認。這一拖，客戶早就被別人搶走。

這就是 ERP 裡的 O2C（Order-to-Cash）起點，也是 Odoo Sales 能發揮最大差異的地方。

🔑 SAP SD：為什麼流程冗長？

SAP 的 SD 模組設計初衷是服務跨國企業與複雜場景，流程完整、控管嚴謹。這樣的結構有其必要，但對人力有限、節奏更快的 SME，就容易在前端放慢腳步。典型步驟如下：

SAP SD 報價 → 銷售訂單

[VA11] 建 Inquiry（詢價單，可選）
  - 大企業常用來留痕需求
  ↓
[VA21] 建 Quotation（報價單）
  - 輸入客戶、物料、數量、有效期
  - 定價透過 Condition Technique
    → Pricing Procedure 常見條件類型：
       PR00 = 基礎價格
       K004 = 客戶折扣
       MWST = 銷售稅
  ↓
Workflow 審批（可配置）
  - 例如金額 > 100,000 需主管核准
  - 用 SAP Business Workflow；若未設置，就靠 Email／紙本
  ↓
[VA01] 建 Sales Order（人工轉單）
  - 報價獲得批准後，由業務手動轉換

📌 問題點

• Condition Table 維護複雜，SME 常需仰賴顧問或 IT。
• Workflow 層層簽核，關鍵人員一忙就延宕。
• Quotation → SO 必須人工轉換，多一步交接與等待。

🔑 Odoo Sales：為什麼能快？

Odoo 的 Sales 模組把 CRM、報價、接單與線上互動整在一起，預設就走「前端一體化」。對需要快速回應客戶的 SME，能有效縮短距離。實際流程如下：

Odoo Sales 報價 → 銷售訂單

CRM Pipeline（Opportunity）→ 建 Quotation
  - 一鍵建立；可套用報價單範本（折扣／多幣別）
  ↓
發送報價（Email／Portal）
  - 系統自動產生 PDF 與 Portal 連結
  ↓
客戶線上操作（Portal）
  - 即時 Accept／Reject／留言
  - 按下「接受」後，自動生成 Sales Order（對應模型：sale.order）
  ↓
（可選）審批規則
  - 例：金額 > 100,000，系統觸發審批活動
  - 主管可在 Odoo Activity／Email 點擊批准

📌 優勢

• 商機 → 報價無縫，業務可自助完成。
• 客戶可在線上互動，避免傳簽往返。
• 報價被接受後自動生成 SO，降低交接成本。

📊 技術比較

🤔 慢就一定不好？快就一定好？

• SAP 的慢不是效能差，而是流程更嚴謹：完整定價、可審計、分權簽核。對合約複雜、多稅域、多公司別的組織，這是必要保險。
• Odoo 的快源自設計更簡化：前端一體、Portal 線上確認、自動轉 SO。對以成交速度為核心的 SME，時間差就是競爭力。
• 現實選擇：場景導向，而非二元對錯。若你的業務特性需要高度合規與細緻定價控管，「慢」代表穩；若你在新興市場搶時效，「快」才能活。

🎯 結論

銷售流程的速度，直接決定企業能不能成交。

SAP SD 的優點是嚴謹，但對 SME 來說可能過於沉重。Odoo Sales 用更快、更靈活的方式，幫助 SME 把握成交機會。Odoo 的「快」不是萬靈丹，只有當後端能跟上，前端的速度才有意義。

👉 明天（Day 7）就會接著拆：訂單進來後，庫存能不能即時承諾？