在專業訓練的課程中，教練們常面臨一個常見問題：
同樣的訊息發給所有學員，好像大家都收到了，但報名率卻不理想。

這種「一刀切」的行銷方式，往往忽略了學員程度、興趣與需求的差異，
導致許多潛在學員錯過報名或降低參與意願。

舉例來說，當你想推廣一堂「進階水肺課程」時，
如果訊息同時發給剛入門的初學者，
他們可能看不懂課程內容，也不會報名。

結果不僅浪費資源，也降低了整體行銷效率。

今天，我們將聚焦「行銷分眾」這個概念，
了解如何透過資料來精準推送訊息、提升報名率，
並以潛水課程為案例示範，帶領你一步步實作。

「一刀切行銷」

• 不針對客群差異、不分平台或產品特性，用同一種方式推廣所有產品或對所有受眾。
• 可能表現為：
  • 只發一種訊息給所有客戶。
  • 所有產品或服務用同一促銷手法。
  • 不分年齡、性別、興趣、地域，全用相同行銷策略。

核心概念：為什麼行銷分眾不可或缺

為什麼要分眾？

分眾行銷（Segmentation Marketing）是一種依據受眾特徵、需求或行為，將群體劃分成多個細分市場的方法。

在潛水課程中，學員的背景與需求高度異質化：

1. 程度不同 ：初學者、進階、進修學員
2. 課程偏好：水肺潛水、自由潛水、救援課程
3. 歷史行為：曾參加的課程、填寫回饋問卷、報名頻率

若不分眾，一條訊息很可能無法打中學員需求，造成報名率低、學員體驗不佳。

分眾行銷的好處：

• 提升報名率：精準訊息更容易吸引對的人
• 增加學員滿意度：訊息內容符合需求
• 減少行政與行銷成本：不必大量群發冗長訊息

分群方法

分群可以依據不同維度：

1. 學員程度：初學 / 進階 / 進修
2. 課程偏好：水肺 / 自由潛水 / 進階救援
3. 歷史行為：過去參加課程、回饋問卷、報名次數

透過這些分群，行銷訊息可以更精準。
例如，進階水肺課程訊息只發給已完成初級課程且表現活躍的學員。

學員分群

學員總群
│
├── 初學者
│    ├── 水肺潛水
│    ├── 自由潛水
│    └── 救援課程
│
├── 進階學員
│    ├── 水肺潛水
│    ├── 自由潛水
│    └── 救援課程
│
└── 進修學員
     ├── 水肺潛水
     ├── 自由潛水
     └── 救援課程

加上 歷史行為標籤（報名次數 / 回饋問卷）

學員總群
│
├── 初學者
│    ├── 水肺潛水
│    │     ├─ 報名1次
│    │     └─ 報名2次
│    ├── 自由潛水
│    │     ├─ 填寫回饋
│    │     └─ 未填回饋
│    └── 救援課程
│          ├─ 報名1次
│          └─ 報名2次
│
├── 進階學員
│    ├── 水肺潛水
│    ├── 自由潛水
│    └── 救援課程
│
└── 進修學員
     ├── 水肺潛水
     ├── 自由潛水
     └── 救援課程

案例一：潛水課程如何分眾行銷

情境設置

教練 A 想推廣「進階水肺課程」，過去採用傳統方式：

• LINE 訊息發給全體學員
• 報名率僅 10%
• 學員回饋率低

分眾方法

1. 在 CRM 系統中建立「完成初級課程的學員」標籤
2. 利用 n8n 自動化流程，生成分群名單
3. 針對分群發送客製化訊息（例如「專為你設計的進階水肺課程」）
4. 提供專屬報名連結 → 報名率提升至 35%
5. 課後追蹤：自動發送回饋問卷

圖1：客製化 LINE 訊息示意圖

小教學：如何用簡單標籤進行分群

Step 1：建立標籤
使用 Google Sheet 或 CRM 建立學員資料庫，包括以下欄位：

• 姓名
• 課程程度（初學 / 進階 / 進修）
• 課程偏好
• 報名次數
• 回饋紀錄

Step 2：標籤分群
使用 n8n 的過濾條件功能，依據標籤自動生成不同分群。每個分群可對應不同訊息模板。

Step 3：自動化訊息推播

• LINE OA + n8n → 自動發送群組訊息
• 可使用 AI 自動生成客製化訊息，提升互動率
• 追蹤報名與回饋，數據回饋進入 CRM，形成閉環

圖2：Google Sheet 標籤欄位示意

圖3：n8n 自動化流程示意圖

練習/小遊戲：我的客群分群挑戰

讓我們來實際操作一次分群：

步驟

1. 打開筆記本或 Google Sheet
2. 列出 10 位想像中的學員
3. 給每位學員標籤（程度、課程偏好、參加次數）
4. 思考每個分群可以發什麼訊息（行銷策略）

延伸思考：哪個分群最容易被忽略？如何提升他們的參與率？

圖4：練習表格示意圖

常見問題與解答

Q1：分群是否會增加管理複雜度？
A1：初期可能需要花時間建立標籤，但透過自動化工具（如 n8n + Google Sheet + LINE OA）可自動生成群組，後續維護成本低。

Q2：訊息客製化需要 AI 嗎？
A2：不一定，但 AI 可快速生成文案、推播內容，尤其對大量學員或多分群策略非常有幫助。

Q3：如何衡量分眾效果？
A3：可透過報名率、回饋問卷填寫率、訊息點擊率等 KPI 評估。

小結

行銷分眾不是額外負擔，而是提高報名效率與學員體驗的必備策略。
透過簡單的標籤與自動化流程，即可讓每個訊息打到最需要的人身上。

明天，我們將進一步探討AI / 自動化能做什麼，
讓你的行銷分眾策略更智慧化，不只是分群，

更能自動生成訊息、追蹤效果，真正做到數據驅動的教育行銷。

今天就完成一輪分群練習，明天再透過自動化工具優化流程，你的課程報名管理更提高效率。

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