「讓防災不是抽象的標語，而是每個人的日常選擇。」

在前五天，我們談過理念、痛點、價值觀，以及專案藍圖。
今天，正式進入設計篇的第一步：使用者研究。
因為若不理解「誰會用」，就無法定義「怎麼用」。

使用者研究的意義：讓產品貼近真實生活

在產品開發中，使用者研究並不是「形式化的調查」，而是協助團隊將多樣的需求轉化為具體設計依據。

對本專案的防災物資推薦平台來說，不同的使用者研究結果將直接影響：

• 清單內容（不同年齡層、是否有寵物、不同住宅型態）
• 數量計算（獨居與四口之家差異極大）
• 功能優先順序（提醒機制、到期管理、資訊呈現方式）

換句話說，使用者研究不只是設計方法，而是這個專案的「邏輯引擎」。

使用者研究一：單人獨居者

• 基本設定： 25–40歲，租屋或自宅，長時間工作，日常多靠外食。
• 需求特徵：
  • 儲備量小，但需要「一站式解決」的7天量
  • 偏好即食或低烹調負擔的食品（罐頭、即食麵）
  • 重視數位提醒（手機通知），降低遺忘風險
• 痛點： 常覺得 「一個人不需要準備那麼多」，實際上卻最容易孤立無援

使用者研究二：四口家庭

• 基本設定： 父母35–40歲，兩個孩子(小學與幼稚園)，住在公寓。
• 需求特徵：
  • 食水需求倍增，並需兼顧小孩營養與口味
  • 額外必需品：尿布、奶粉、常備藥品
  • 家庭內須有明確分工：誰檢查有效期限、誰管理清單
• 痛點： 資訊分散，容易重複購買或遺漏，尤其在緊急時刻，「物資在哪裡」 為一大重點

使用者研究三：特殊需求族群

• 高齡者： 需確保慢性病藥品、容易消化的食品，並偏好簡單清晰的指引
• 嬰幼兒： 奶粉、副食品、尿布，物資需符合年齡需求
• 寵物家庭： 飼料、貓砂、牽繩、簡易外出籠，避免毛孩被忽略
• 慢性病患者： 定期藥物、防潮藥盒、備份處方，保障持續用藥

這些研究提醒我們：防災準備必須精準差異化，才能真正落地。

使用者研究與平台設計的結合

在Vibe Coding與網站邏輯中，使用者研究結果將化為系統輸入的核心：

輸入參數

• 家庭人數
• 性別、年齡層
• 住宅型態
• 是否飼養寵物

輸出結果

• 專屬的7天份防災物資清單
• 附帶到期提醒（半年檢查一次）
• 儲放建議（分散、陰涼、安全）

這不只是一份靜態清單，而是 「因地制宜、因人適所的韌性生活指南」。

建立「以人為本」的使用者體驗

當我嘗試描繪目標使用者的使用情境時，腦海中，浮現的不只是「數據」、「資訊」，更是現實生活中，真實存在於你我身旁的人們：

• 那個習慣熬夜的獨居青年
• 那個為孩子安全焦慮的父母
• 那個擔心毛孩沒糧食的飼主

這些面孔，正是 《韌性生活指南》 要提供服務的對象。
而 《韌性生活指南》 的價值，就在於讓不同的人，都能找到屬於自己的行動答案。

Day 6，就讓我們從理解「誰」開始，逐步鋪陳「怎麼做」。

下一篇，Day 7，我將帶你進入「情境案例」：在地震、颱風、斷電與水災中，這些使用者會遭遇哪些挑戰？