硬體：享受美好的開始

現代人類的我們，日常生活已經離不開形形色色的電腦了，比如：

• 一出家門搭上的電梯，是微電腦控制器來運行；
• 出了門過馬路的紅綠燈，也是微電腦控制器來運行；
• 搭上公車 嗶 悠遊卡的機器，也是一台電腦；
• 搭捷運的砸門控制、捷運列車的運行、超商購物...都離不開電腦

這些電腦，跟我們在辦公室、在家裡使用的電腦，都需要共同仰賴 硬體 才能運作，而如果硬體產生故障，我們就無法使用電腦來協助我們了。

💡 軟體再厲害，也跑在硬體上。

CompTIA A+ 認證中，硬體相關的知識佔有相當比率的內容。對於 IT Support 工程師而言，那是必需的。尤其在像美國哪樣城鄉間頗有距離的地方，就非常仰賴 IT Support 工程師，也能同時解決硬體上的問題。

然而這一點在台灣，反而不是那麼擔心，台灣這邊要找到硬體廠商，協助我們處理硬體方面的問題，相對容易許多，台灣有很多電腦賣店、而且跟我們的距離不遠。

筆者這次寫鐵人賽文章，選題上偏向：硬體內容上偏向 IT Support 在企業內主要需要處理的內容，較為技術細節找電腦廠商協助。這樣的文章在工作上比較實用，但若要挑戰考試，則仍需要閱讀完整的 CompTIA A+ 教材。

認識電腦硬體

這張照片是一台常見的電腦主機，前面有方便使用者使用的 USB 插孔、喇叭麥克風、電源開關

這張是背面，有許多接線，由上而下分別是：

• 電源線
• 傳統 PS/2 鍵盤、滑鼠 接頭，這種接頭有方向性，方向對了才能插進去。
• 三個 USB 3.0 插孔 (藍色)
• D-Sub 的 VGA 接孔，早期的電腦螢幕是使用這種接頭與電腦連接。
• HDMI 接孔：現在電腦螢幕最普及的接孔。
• 兩個 USB 2.0 插孔 (黑色)
• 網路線接孔
• 喇叭、麥克風接孔

這是打開主機外殼，直接看到主機的內部照片

• 左上方寫 電源供應器
• 正中間 (左下方) 是主機板，主機板上乘載的東西則有：
  • CPU，CPU上通常會有散熱風扇。
  • 記憶體
  • 近幾年新的主機板，還有： M.2 型的 SSD 硬碟
  • 介面卡
• 右上區塊：有光碟機、硬碟...等。(照片中不容易看出來)

電腦機殼大小

以上是一台標準尺寸的電腦。現在電腦的尺寸有越做越小的趨勢，主要原因是：

1. 主機板越來越小。
2. 沒有那麼多的擴充需求

小機殼的電腦也非常被企業用戶所喜愛。

這是一台這幾年很流行的 NUC 電腦，筆者把一台 iPhone 放旁邊，您可以比較一下。

這種 NUC 電腦，有的有提供一些壁掛板螺絲，讓你把它鎖在電腦螢幕後面的壁掛孔，接線也可以變很簡單：

• 一條電源線、一條 HDMI 接螢幕，即可搞定。網路使用 wifi ，鍵盤滑鼠使用 藍芽。
• 有的電腦螢幕有 USB-C (Thunderbolt) ，甚至可以只有一條 USB-C 線根螢幕連線即可，由螢幕供電給電腦

這樣辦公桌面是不是就很簡潔了呢？

當然，還是有需要標準機殼的情況，因為需要安裝多的介面卡、或是算力比較大的電腦。

一般辦公室使用的電腦，筆者滿推薦體積小一點的電腦，雖不必小到 NUC 那麼小。

因為筆者發現：標準機殼的電腦，大部分人會放桌下，而外殼小一點的電腦、可愛一點的，使用者願意放在桌上。桌上桌下差在哪呢？桌上比較不會有灰塵進入機殼裡啦...

💡 放桌上，比躲桌下更少灰塵。

電腦各主要元件功能

• 電源供應器 (PSU)：
  • 電源供應器將市電轉換為主機可用的各種直流電（如12V、5V、3.3V），穩定供電給主機板、CPU、顯示卡與儲存裝置。
  • 其品質與瓦數決定系統穩定度與擴充餘裕，並藉保護機制降低過流、過壓與短路風險。
• 主機板：
  • 主機板是電腦內的交通樞紐，提供CPU、記憶體、儲存與各式周邊之間的連接與通訊，並整合BIOS/UEFI完成開機自檢與硬體設定。
  • 其晶片組、插槽與供電設計，決定相容性、效能上限與未來擴充彈性。
• CPU ：
  • CPU是電腦的運算核心，負責執行指令，進行邏輯、算術與流程控制。
  • 核心數、時脈、快取與架構影響多工與單執行緒表現；並需與記憶體頻寬、作業系統與散熱協同，才能在穩定功耗下發揮效能。
• 記憶體：
  • 記憶體（RAM）是 CPU 用來暫存運算中程式與資料的地方。
  • 容量決定可同時處理的資料量，頻率與時序影響存取延遲與頻寬，需與主機板/CPU支援規格相容。
• 硬碟：
  • 儲存裝置負責長期保存資料與系統。
  • HDD容量大成本低；SSD具備高速度與低延遲；M.2 NVMe提供更高頻寬。
  • 常見配置以SSD作系統碟、如需 存放大量資料時在加 HDD
• 介面卡、周邊設備：我們明天再來介紹。

各主要元件的規格

硬體有多少能力，通常要看電腦的規格，這是 IT Support 工程師需要很熟悉的。

• 電源供應器 (PSU)：
  • 瓦特數：如果自己組裝電腦、或是擴充設備、比如安裝獨立顯示介面卡、RAID搭配許多硬碟，此時，便要計算電源供應器的供電是否足夠。
  • 接頭：一般情況下，電源供應器的接頭都夠我們用，但如果有 獨立顯示卡，就要留意接頭形式。
  • 節能等級：80 Plus 認證分為銅、銀、金、白金、鈦金等級，等級越高代表耗損與發熱越低、穩定與靜音更佳，長期可節省電費並改善整機可靠度與壽命。

💡 80 Plus 不是炫耀，是穩定與電費。

• 主機板：
  • 尺寸：須能與機殼搭配
  • CPU 插座：須能與 CPU 搭配
  • 記憶體插槽樣式、數量。
    • 桌機記憶體為 DIMM ，有 240 pin (接觸點)
    • 筆記型電腦記憶體 尺寸比較小，為 SODIMM，有 204 pin
    • 一般通常有 4 個插槽即可，需要大記憶體的情況就需要有比較多的插槽才好。
  • 介面卡插槽數量：
    • 現在的擴充通常只有：獨立顯示卡，偶爾會遇到需要控充 RS-232 或 LPT 印表機插槽介面卡。所以，現在需求數量不多，大概一個 x16, 一個 x1 即可
    • 介面卡插槽分為兩種：
      • PCI 擴充槽：這種比較老式。
      • PCI Express 擴充槽：目前主流，又依匯流排速度，分為 x1 , x4 , x8, x16 ，一般主機板通常只有 x16 , x1 兩種
• CPU：
  • CPU 變化很大，筆者先簡單介紹。
  • 現代 CPU 規格大都會先以 Intel 為標準，規格有：
    • i9, i7, i5, i3 或其它
    • 代別
    • 以消費者而言，簡單大致就只關心到上面兩項，買就要買最新的一代、或上一代，再依運算需求選擇，文書使用通常選 i5, i3。
  • AMD 的 CPU 通常可以類比到 Intel 等級，這部分大家可以上網查
• 記憶體：
  • 容量：現代電腦大概會選 8G 或 16G
  • 速度：越快越好，搭配主機板的速度來選擇
  • 樣式：有兩種：桌機 DIMM ，筆記型電腦記憶體 SO-DIMM
    • 這是桌機 DIMM
      
    • 這是 筆記型電腦記憶體 SO-DIMM
      
• 硬碟：
  • 容量：企業使用，因通常會有 Server、NAS 儲存設備，所以 大概選 500G 以上即可。
  • 樣式有：傳統硬碟、SSD、M.2 SSD，現在買的大概都是配 M.2
    • 這是傳統硬碟 HDD
      
    • 這是 SSD
      
  • SSD、M.2 SSD：通常建議只使用 75% 以下的容量為最佳效率。

IT Support 工程師 角度看硬體

就如筆者開始所說的，台灣電腦賣電的密集度很高，所以硬體方面的問題可以多仰賴 電腦賣電。

筆者從事 IT Support 工作中，常用到的技能如下：

• 選擇規格
• 會看東西規格是否正確
• 最常的硬體工作是：(1) 換硬碟； (2) 初步的判斷硬體問題。
  • 換硬碟的事因為牽涉資料，以後還會再講。
• 其次是：換風扇、增加記憶體

💡 在台灣很幸福，IT Support 會看規格，會換簡單零件就很夠用。

底下的工作則是很少碰到：(1) 換 CPU ; (2) 從頭到尾組裝一台電腦

常見硬體故障清單

筆者幫大家整理常見故障，供大家參考。

小結

從機殼尺寸到關鍵元件，我們以實務視角梳理了電腦硬體的關係：PSU 供電穩定是根基，主機板決定相容與擴充，CPU 與 RAM 組成效能心臟，SSD/HDD 規劃影響啟動與存取體驗。

對企業IT而言，理解規格與常見故障能快速定位問題、控管採購與維護風險；對中小企業更重要的是選擇夠用且易維修的配置，別為少數極端情境過度堆料。先把需求說清楚、標準化採購與備品，再用文件化與監控輔助，是用AI與IT把可靠度一步步做扎實的起點。

💡 先把硬體穩住，企業應用才會順暢