我們在 Day 6 初步的介紹了 CompTIA A+ 認證價值，今天則是再詳細一點介紹，為有心準備的讀者，提供有用的參考資訊。
CompTIA A+ (最新版本為 V15) 是入門級 IT Support 工程師的國際證照，需要通過兩科的考試，包括：Core 1 (220-1201) 與 Core 2 (220-1202)。
考試驗證你能安裝與維護終端設備與軟體、進行網路與資安基本作業、妥善排除硬體/軟體問題，並以專業溝通提供用戶支援。每科最多 90 題、題型含選擇與情境式實作，限時 90 分鐘；建議具一年以上 IT 實務經驗，才來準備與參加考試。及格門檻：Core 1 為 675 分、Core 2 為 2000 分 (滿分都為 900)。認證有效期為三年，可透過繼續教育延長。
A+ 內容涵蓋 Windows 11 等現代環境，也納入雲端、虛擬化與基礎能力，貼近企業實務。考試所涵蓋的知識內容適合中小企業的 IT 人員、及大型企業的 IT Support 人員。
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day12 | 行動裝置管理 —— 方便、可用、安全 : 探討企業行動裝置管理的三大考量：方便性 (即開即用、電力續航)、可用性 (連線能力、應用程式支援、資料存取)、安全性 (加密、MFA、MDM 管理)。比較筆電、平板、手機、Chromebook 的特性與適用情境，並介紹 MDM、MAM 等管理工具。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day14 | 企業網路入門：從 TCP/IP 到 DNS、DHCP 的基礎功 : 介紹 TCP/IP 四層架構 (網路存取層、網際層、傳輸層、應用層)，涵蓋實體線材規格 (Cat5e/Cat6 / 光纖) 與 Wi-Fi 標準 (802.11n/ac/ax)。說明 IP 位址配置、子網路遮罩、預設閘道、DNS 設定等網路基礎概念。介紹 DHCP、DNS 、防火牆與路由器功能，以及企業網路規劃的實務考量，為 IT Support 工程師提供基礎的網路知識。 |
| Day22 | 中小企業網路實務：10 人團隊的穩定與安全配置 : 以 10 人中小企業為例，提供網路拓樸，包含 ISP 連線、數據機、防火牆、Switch、Wi-Fi AP 配置。說明 IP 規劃策略 (192.168.1.x 網段、DHCP 範圍設定)、防火牆安全原則、Switch 選型考量 (網管型 vs 無網管型、PoE 需求)、Wi-Fi 安全設定 (WPA3、網路區隔)。提供實務的設備選購建議與安全配置方案，適合中小企業 IT 環境建置參考。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day07 | 電腦硬體架構總覽 (企業 IT 實務版) : 從企業 IT 角度介紹電腦硬體架構，涵蓋 CPU、主機板 、記憶體 (DDR4/DDR5、容量規劃)、儲存裝置 (HDD/SSD/NVMe 差異)。說明各硬體元件的企業採購考量，以及硬體故障診斷的基本原則。提供實務的硬體選型建議，適合企業 IT 人員進行硬體規劃與維護參考。 |
| Day08 | 擴充與周邊設備：核心之外的核心 : 探討電腦擴充與周邊設備，包含 各種連接埠、印表機連接埠。詳細介紹 PCIe 擴充卡、音效卡、網路卡等擴充選項。涵蓋企業環境下的周邊設備選購考量、故障排除方法，為 IT Support 提供周邊設備管理知識。 |
| Day09 | 企業電腦選購實戰指南 - IT 工程師必備技能 : 提供企業電腦採購的指南，從需求分析、規格制定到供應商評估。詳細說明不同使用情境的硬體需求 (文書處理 / 設計繪圖 / 影片剪輯)，CPU、記憶體、儲存裝置的選型原則。介紹品牌電腦 vs 組裝電腦的優劣分析、保固服務考量。幫助 IT 人員做出最適合企業需求的硬體採購決策。 |
本系列文章沒有針對 虛擬化和雲端運算 撰寫文章，下面這篇有提到一些。
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day16 | 中小企業 Office 生存指南 : 探討企業 Office 解決方案選擇，比較 Microsoft 365 與 Google Workspace 的雲端服務特性。提到 更新、同步、協作功能、備份安全性。介紹雲端服務的訂閱模式。提到企業導入雲端 Office 的考量因素、提供中小企業在雲端轉型過程中的實務建議。 |
本系列文章比較少提到硬體故障的排除，下面兩篇有點關係，可供參考。
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day10 | Windows 基本維護：電腦顧得好，才跑得穩 : 介紹 Windows 系統維護的技能，提到磁碟清理、系統檔案檢查、磁碟檢查工具、效能監控、事件檢視器分析、系統還原、驅動程式更新管理。幫助 IT 人員建立完整的系統維護流程，確保企業電腦穩定運行。 |
| Day11 | Windows 升級與遷移實務：備份、還原到安心換機 : 提供 Windows 系統升級與遷移方案，涵蓋資料備份策略、使用者設定檔轉移。說明硬體考量、驅動程式準備、應用程式相容性。比較升級與遷移。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day10 | Windows 基本維護：電腦顧得好，才跑得穩 : 介紹 Windows 系統維護，提到磁碟清理、磁碟檢查等工具、效能監控、事件檢視器分析、系統還原點、驅動程式更新。說明 Windows 服務管理、系統資源監控。幫助 IT 人員建立完整的 Windows 維護流程。 |
| Day11 | Windows 升級與遷移實務：備份、還原到安心換機 : 提供 Windows 系統升級與遷移方案，涵蓋 Windows 10/11 升級路徑、硬體相容性檢查、驅動程式準備。說明備份、使用者檔案轉移、應用程式遷移。 |
| Day13 | 除了 Windows：IT 工程師也需略懂 Mac 與 Linux : 介紹多平台作業系統管理技能，涵蓋 macOS 系統特性、終端機操作。說明 Linux 發行版選擇 (Ubuntu/CentOS/RHEL)、套件管理系統 (apt/yum/dnf)。簡介 Windows/macOS/Linux CLI 指令。 |
| Day12 | 行動裝置管理 —— 方便、可用、安全 : 探討行動作業系統管理，涵蓋 iOS/Android。稍微介紹 MDM 行動裝置管理、MAM 行動應用程式管理。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day26 | 資安要自上而下：觀念、框架與取捨的實戰指南 : 從企業管理層面探討資訊安全策略，強調資安需要高階主管支持與全員，提到一些 風險評估、資安政策。提供中小企業資安治理的實務建議，幫助組織建立完整的資安管理體系。 |
| Day27 | 資訊安全落實執行篇，今天就能啟動的 12 個動作 : 提供立即可執行的資安強化措施，包含密碼強化、多因素驗證啟用、軟體更新管理、防毒軟體。說明網路安全設定：防火牆、Wi-Fi 安全、VPN 使用、資料保護。介紹員工資安訓練、釣魚郵件防護、USB 裝置管控、遠端存取安全等實務操作，提供 IT 人員可立即實施的資安改善方案。 |
| Day28 | 全員資安意識：從真實案例到可執行的 20 個習慣 : 透過真實資安事件案例，建立全員資安意識文化。分析常見攻擊手法：釣魚郵件、社交工程、勒索軟體、內部威脅。提供 20 個日常資安習慣：安全瀏覽、郵件識別、密碼管理、軟體下載、社群媒體使用。強調資安教育訓練的重要性，幫助組織建立人人有責的資安文化。 |
| Day23 | 中小企業 WFH 在家工作指南：A/B/C 盤點 × VPN × 遠端桌面 : 探討遠端工作的資安挑戰與解決方案，涵蓋 VPN 、遠端桌面。介紹零信任架構概念、多因素驗證實作、雲端服務安全使用。提供 WFH 資安政策、幫助企業建立安全的遠端工作環境。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day10 | Windows 基本維護：電腦顧得好，才跑得穩 : 介紹 Windows 軟體故障排除技能，說明事件檢視器、 Windows Update 、啟動診斷。幫助 IT 人員建立完整的 Windows 軟體維護與故障排除流程。 |
| Day11 | Windows 升級與遷移實務：備份、還原到安心換機 : 提供 Windows 升級於遷移之方式及企業環境常見軟體故障排除技巧。 |
| Day13 | 除了 Windows：IT 工程師也需略懂 Mac 與 Linux : 介紹多平台軟體故障排除技能，略提 macOS 診斷、磁碟工具修復、權限修復、安全模式啟動、PRAM/SMC 重置。說明 Linux 系統故障排除：日誌檔分析 (/var/log)、套件相依性問題、服務啟動失敗、檔案權限問題。比較不同作業系統的故障排除工具與方法，提供跨平台環境下的軟體問題診斷與修復策略。 |
| 文章 | 內容摘要 |
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| Day25 | 別讓備份成白工：從 3-2-1 到演練的完整指南 : 探討企業備份策略與操作程序，介紹 3-2-1 備份原則、備份媒體管理。涵蓋備份驗證程序、還原演練。提供備份作業標準化流程、排程設定、備份監控與報告機制。 |
| Day26 | 資安要自上而下：觀念、框架與取捨的實戰指南 : 從操作程序角度探討資訊安全管理，介紹資安教育訓練計畫、意外事件處理程序、變更管理流程。強調文件化管理的重要性，包含政策文件、程序手冊、檢查清單，幫助組織建立完整的資安操作程序體系。 |
| Day02 | 一個人對抗 35 人的 IT Support 工程師日常 : 從實務角度分享 IT Support 的日常操作程序 |
透過今天的對照分析，我們可以清楚看到 CompTIA A+ V15 認證與實務 IT Support 工作的緊密關聯。本系列文章內容，在企業實務應用、管理策略制定、以及問題解決思維方面提供了豐富的知識基礎，這些正是 A+ 認證所重視的核心能力。
本系列文章的優勢領域包括：企業網路規劃與實務配置、Windows 系統維護與故障排除、多平台作業系統管理、資訊安全策略與執行、備份與災難復原規劃，以及 IT Support 的日常操作流程。這些內容不僅涵蓋了 A+ 考試的重要領域，更提供了超越認證要求的企業級實務經驗。
本系列未涵蓋的內容還非常的多、那也是建議補強的技術細節 ，屬於台灣中小企業 IT 人員比較少接觸的、或是可以很容易找的支援的，比如，台灣有很多電腦店家可以協助硬體故障排除，我們離這些店家的距離也不會太源。當然，那些也是 A+ 認證考試中不可或缺的實務技能要求。
對於準備 A+ 認證的讀者，建議將本系列文章作為實務應用的入門，再搭配官方教材來補強具體的技術操作細節。A+ 認證不僅是技術知識的驗證，更是 IT Support 專業能力的展現。結合理論學習與實務經驗，才能在這個快速變化的 IT 領域中，建立穩固的職涯基礎。
最重要的是，無論是否考取認證，持續學習新技術、關注產業趨勢、培養解決問題的思維模式，以及建立良好的溝通協作能力，這些都是成為優秀 IT 專業人員的關鍵要素。希望本系列文章能為您的 IT 職涯發展提供實用的參考與指引。
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