這篇文章是受到 Carol Dweck 博士在《心態致勝》（Mindset: The New Psychology of Success）一書啟發，旨在探討工程師在面對高壓與未知挑戰時，應具備的最佳心理素質。

成長型思維絕非鼓勵無腦加班或忍氣吞聲的「奴性」，它是一種強大的心智工具，讓我們能更高效、更冷靜地面對問題，並將挑戰轉化為精進技術的燃料。

固定型思維與成長型思維：心態決定「通靈」能力

工程師的日常充滿了挑戰、除錯（Debug），經常要面對前所未見的、需要「通靈」才能解決的疑難雜症。

能夠在混亂中找出脈絡、成功「通靈」的工程師，往往不是因為天生神力，而是因為他們具備了成長型思維。這種心態使他們能臨陣不亂，冷靜地分析問題，專注於解決方案。

兩種心態的核心差異

• 固定型思維（Fixed Mindset）： 相信能力、智力、甚至天賦是天生固定、難以改變的。在這種心態下，失敗會被視為「你還不夠聰明」或「你不夠有才華」的證明。因此，他們會傾向於避免犯錯，以維持自己「厲害」的形象。
• 成長型思維（Growth Mindset）： 相信能力、智力與專業技能可以透過努力、正確的策略與經驗來培養和提升。他們將失敗視為必要的回饋，是通往成功路徑上不可或缺的資訊。

擁抱人類的「弱點」

人工智慧（AI）之所以強大，不只在於其龐大的資料庫，更在於它「不具備感情」，能任勞任怨地面對問題，只為思考出解決方案。

但人類不同。面對問題，我們會產生焦慮、煩躁、甚至憤怒等情緒，這些情緒會干擾我們的深度思考。成長型思維的價值在於，它能幫助我們減輕（而非擺脫）這些情緒的干擾，讓我們可以更快地將注意力從「我搞砸了」轉移到「我該怎麼修復/學習」。

辨識「固定型思維」的聲音

身為工程師，固定型思維的慣性聲音可能在以下高壓時刻出現：

當這些自我懷疑或防衛的聲音出現時，我們必須學會用成長型思維來回應，將失敗和挫折重塑為學習的機會。

無責備的事後檢討（Blameless Post-mortems）

一個高效、健康的工程團隊，必須將成長型思維融入其流程中。其中最經典的體現，就是「無責備的事後檢討」（Blameless Post-mortems）。（可參考 Atlassian 等公司的實踐規範：）

核心原則：系統優先於個體

1. 專注於系統，而非個人：
   故障的核心原因永遠是系統性的。我們的目標不是找出「是誰搞砸了」，而是找出「是什麼流程、工具、或系統設計允許了這個錯誤發生？」將對個人的追究，轉向對系統的改善。
2. 深挖根本原因（Root Cause）：
   絕不應停留在表層的「人為錯誤」。當你發現是「工程師 X 忘記檢查配置」時，必須繼續追問：
   • 為什麼系統允許工程師 X 在未檢查的情況下部署？
   • 為什麼 code review 沒有找到？
   • 為什麼 我們沒有提前察覺到問題？
     透過層層追問，將問題從個體行為，轉向對流程的完善。
3. 持續改進的承諾：
   Post-mortem 報告的真正價值在於其行動清單。確保每個根本原因都有一個明確的、被指派負責人的行動項目，並將其列入下一個開發衝刺（Sprint）的工作。沒有改進承諾的檢討，只是浪費時間。

關係思維

成長型思維不僅適用於技術層面，它對團隊協作也至關重要。

• 固定型思維的關係觀： 他們認為完美的團隊（或關係）應該是自然而然、不費力氣的。一旦出現衝突或摩擦，他們會輕易得出「我們不適合」或「這個團隊注定失敗」的結論。
• 成長型思維的關係觀： 他們相信所有關係都需要溝通、努力和不斷磨合。工程師會將團隊間的摩擦視為系統需要調整的訊號，並願意投入時間和精力去改進溝通協作的流程，而不是直接放棄或選擇迴避。

總結

具備成長型思維的工程師，是能不斷從「還沒達成」的狀態中汲取力量，最終成為真正的技術領導者。這不是一種安於現狀的「奴性」，而是一種主動掌控自己學習與成長路徑的精神。

Reference

• https://www.atlassian.com/incident-management/postmortem/blameless
• 《心態致勝》（Mindset: The New Psychology of Success）