Day 08｜第八章：諾亞的問題

自從凱西提出「先說疑慮，再投票」，羅盤小隊的雙週規劃會議多了一個新的固定環節。蘇菲注意到，投票的分數依然是七八分居多，但這次不太一樣，分數前面，先掛著幾句具體的擔憂，不再是一片空白的和諧。上週，泰勒在打分數前說了一句「這禮拜有兩次我猶豫要不要叫醒凱西，但最後都沒有」，換來的不是質疑，而是傑森的一句「謝謝妳講出來」。

這天的規劃會議，議題是下一個 Sprint 的 USM 排期與 buffer 分配。諾亞是團隊裡資歷最淺的工程師，過去半年，蘇菲幾乎沒聽過他在會議上主動說超過一句話。艾莉森把使用者故事地圖攤在螢幕上，一格一格往下排，每一個比較複雜的 story，旁邊都貼著一小段 buffer 時間。

「這一個，buffer 抓三天。」艾莉森說到某一格時，語氣很自然，像是唸過無數次的固定台詞。

以前的規劃會議，這種時候通常沒有人接話，buffer 抓多少，向來是資深工程師之間心照不宣的默契，新人只負責點頭記下。蘇菲已經參加過三次這樣的規劃會議，每次都看著同樣的沉默重複一次。但這一次，坐在最外側、平常話最少的資淺工程師諾亞，忽然開口：

「我可以問一下，為什麼這一個是三天，前面那個明明看起來更複雜，卻只抓了一天？」

會議室裡有幾秒的停頓。艾莉森愣了一下，然後老實回答：「呃……說實話，是因為上次類似的story，最後delay了，我這次直接抓保守一點。」

「所以這個三天，不是根據這個story本身的複雜度算出來的，是因為上次別的story讓大家有點怕。」諾亞又問。

傑森在旁邊笑了一下，倒不是嘲諷，而是有點意外：「你這樣一問，我發現我自己也一樣——我抓buffer的時候，很少真的回頭去拆解這個story到底哪裡不確定，比較常是憑一種『這種東西上次很麻煩』的直覺。」

艾莉森往下滑到下一格，笑著說：「那這個呢？我抓了兩天。」

「這個看起來滿單純的，」諾亞看了一眼，「兩天是因為什麼？」

「因為……」艾莉森頓了一下，然後笑了出來，「我好像沒有理由，單純是兩天感覺比較安全。」

會議室這次笑得比較輕鬆，不是尷尬的笑，是一種「原來我們一直都這樣」的共同發現。

蘇菲把這段對話記下來，忽然意識到，這正是艾佛勒上週在理論手冊裡講的那個轉換——以前，buffer的抓法，某種程度上也是一種不需要說出口的自我保護：抓多一點，出了狀況比較不會被追究；諾亞的問題，第一次把這個沒有被說出來的邏輯攤到檯面上。

「那我們要不要試試看，」凱西提議，「以後排buffer的時候，不要只寫數字，順便寫一句『為什麼是這個數字』？就算原因只是『上次類似的東西delay過，我不放心』，也比什麼都不寫，來得誠實。」

傑森點頭附和：「而且說不定，這樣半年後回頭看，我們就能看出來，到底是buffer真的抓得準，還是我們一直在用『上次很麻煩』這個理由，重複同一個保守估計。」

沒有人反對。艾莉森在那一格buffer旁邊，補上一行小字：「上次類似story delay，經驗性保守估計。」

會議結束，諾亞收拾筆電時，被蘇菲叫住。

「你今天問的那個問題，」蘇菲說，「是我這幾週在這個團隊，聽到最誠實的一句話。」她一邊說，一邊翻到筆記本左半邊，把諾亞的問句一字不漏地抄了下來。

諾亞有點不好意思：「我其實猶豫了很久才問出口，一直在想，會不會顯得我在挑戰艾莉森的專業判斷。」

「那如果艾莉森當時真的生氣了呢？」蘇菲問。

諾亞想了想。「那我大概會學到，以後還是不要問比較安全。」

「那你後來為什麼還是問了？」

「一方面是因為我想起凱西上次說的那句話——先說疑慮，再決定要不要投票，」諾亞說，「另一方面，是這幾週看下來，這個團隊好像真的比較能接住不同的聲音了，我猜這也是我今天敢問的原因。我發現，先說疑慮這句話，不是只能用在信心指數投票的時候，任何一個大家心照不宣、卻沒有人真的講清楚的數字，好像都可以先問一句『為什麼』。」

蘇菲把這句話寫進筆記本，這一次，她在底下畫了四條線——恰好呼應著羅盤小隊這四章走過的路：從凌晨的沉默，到攤開的假設，到系統的責任，到一個新人終於敢問出口的問題。

她合上筆記本，走出會議室，回頭看了一眼——傑森正把「上次類似story delay，經驗性保守估計」那行小字拍照，存進團隊的知識庫。蘇菲想起自己第一天踏進羅盤小隊時那種說不出的緊繃感，此刻已經找不太到了，但團隊並沒有變得比較輕鬆，只是變得比較敢說。她忽然明白，這座島還沒有被「治好」，接下來還有四座島等著她，各自需要不同的地圖。她準備前往下一座島。潮汐小隊那邊，東尼那個她說不上哪裡奇怪的笑容，還在等著她拆解。