上一篇文章，我談到怎麼把社群任務寫清楚，讓成員知道從哪裡開始，以及做到什麼程度算完成。

任務之外，還有一個很容易吸引注意的部分：獎勵。

在微光的設計裡，金幣與經驗值都是我會用到的元素。它們讓參與多了一點遊戲感，也能讓完成一件事之後，有個比較具體的回應。

但開始安排獎勵時，我也需要問自己：我到底想鼓勵什麼？

如果只是希望大家多發言，那麼發出更多訊息，可能就達到了目的。可是，如果我想看到的是分享、交流，以及有人願意試著做些什麼，光看訊息數量，似乎又不太夠。

獎勵怎麼發，會影響大家怎麼參與。這件事值得在設定數字之前，先想清楚。

為了獎勵而來，也沒有什麼不好
我不覺得參加者需要證明自己完全不在意獎勵。

一個人可能先看到金幣，才願意點開任務；也可能因為想累積經驗值，第一次嘗試原本不熟悉的活動。既然設計裡放了獎勵，就不能又期待大家假裝它不存在。

獎勵本來就可以是開始的理由。

我比較在意的是，開始之後還有什麼。

如果參加過程有趣，或因此看見別人的作品、認識新的朋友，那麼獎勵之外，也留下了一些東西。下次回來時，吸引他的可能就不只有金幣。

但如果整個過程只是完成幾個沒有意義的動作，領完就離開，那我需要回頭看任務本身，而不是責怪參加者太在意回報。

是我設計了這種參與方式。

最容易計算的，不一定是最想鼓勵的
發言次數、登入天數、提交數量，都很容易計算。

相較之下，一句剛好幫上忙的回答、一段讓新人敢接話的回應，或一個花了很久才完成的作品，就沒有那麼容易換成統一的數字。

這讓獎勵設計有一個誘惑：先選系統容易判斷的事情，再把它當成重要的事情。

例如，我希望大家多交流，於是替每則訊息提供獎勵。但參加者可能發現，把一句話拆成好幾則，可以得到更多回報。

訊息確實變多了，交流卻未必增加。

這不是說所有能計數的行為都不值得獎勵，而是我需要分清楚：眼前這個數字，和原本想促成的事情，到底有多接近？

如果距離很遠，就不能只因為數字上升，便認為設計成功了。

也不能把「有意義」交給一句模糊判斷
不過，避開純粹計次，也不代表可以改成「有價值的發言才給獎勵」，然後把問題留給參加者。

什麼叫有價值？一個簡短但有用的回答算不算？新手分享自己的第一次嘗試，和熟練的人展示完整作品，要怎麼比較？

如果標準太模糊，成員可能開始猜測管理者喜歡什麼，甚至覺得只有特定的人比較容易得到肯定。

我不希望分享變成揣摩評分者的練習。

對一般任務，我比較傾向先訂出清楚、可理解的完成條件。符合條件，就取得對應的基本回報。若另有評選或額外獎勵，再把那部分獨立說明。

這樣至少能讓參加者知道，完成一件事和表現得特別突出，是不同層次的判斷。

不是每次參與，都需要和其他人比出高下。

金幣和經驗值，可以有不同的用途
把金幣與經驗值放在一起，很容易看成兩個同時增加的數字。但在設計上，我想分別考慮它們的用途。

金幣可以讓人選擇怎麼使用。經驗值則可以呈現參與累積，讓人回頭看見自己走過的一段過程。

這是我想用來思考的區分，不表示微光目前每一項相關機制都已經照這個方式完成。

如果兩者的取得方式和用途完全相同，就需要問，為什麼要同時存在？多一個數字，是否真的帶來不同的體驗，還是只增加說明的負擔？

我也不想讓經驗值變成對成員價值的評分。

有些人時間多，參與得頻繁；有些人偶爾才出現，卻可能在某次交流裡幫上很大的忙。累積數值能記錄系統所涵蓋的行為，但無法代表一個人在社群裡的全部。

隨機獎勵有趣，但基本規則要先清楚
微光的任務曾採用隨機金幣與經驗值獎勵。對我來說，隨機性可以讓領取的時刻多一點期待，不必每次都完全一樣。

不過，隨機也會帶來比較。

兩個人完成相同任務，得到不同數量，可能有人覺得有趣，也有人在意自己是不是比較吃虧。因此，參加之前就需要知道，哪些部分是確定的，哪些部分會隨機。

尤其不能讓人投入很多時間之後，才發現連有沒有基本回報都要碰運氣。

我想保留的驚喜，應該建立在清楚的規則上。至於隨機範圍、基本回報，以及任務投入程度之間怎麼搭配，仍然需要依照實際活動設計，不能只因為「隨機比較好玩」就一律套用。

當大家找到最划算的玩法，先看看規則
只要有獎勵，就可能有人研究怎麼取得得更有效率。

這本身不一定是壞事。規則公開之後，參加者依照規則安排自己的行動，是很自然的事情。

如果我發現大家一直重複某種操作，先要看的應該是：這種行為是不是被獎勵方式鼓勵出來的？

例如，同一份內容反覆提交，卻每次都能領取回報，那就需要把重複認定與領取限制說清楚。不能等到有人這麼做了，才只用「你應該知道這樣不好」來處理。

當然，刻意欺騙、冒用他人成果，和依照規則找到有效率的方法，是不同的事情，不能混在一起看。

我希望設計能減少明顯的漏洞，同時保留合理的玩法。規則需要調整時，也要交代變更，而不是把原本沒想清楚的部分，全算在參加者頭上。

獎勵之外，還要看留下了什麼
觀察獎勵效果時，我想看的不只是發出了多少金幣。

如果任務是鼓勵作品分享，就看看分享之後，有沒有讓其他人看見、提問或得到啟發。如果希望大家嘗試一個新功能，就看看他們能不能順利使用，以及之後是否還有使用的理由。

獎勵可以把人帶到入口，但後面的體驗仍然需要成立。

如果每次都得提高回報，大家才願意再做一次，我就要想想，這項活動是不是本身不夠有趣，或要求的投入太多。

不能只靠把數字往上加，迴避內容上的問題。

我想獎勵參與，不想讓參與只剩下領獎
金幣與經驗值，是我想放進微光的遊戲元素。它們可以帶來期待，也可以讓一些原本不容易開始的事情，多一個嘗試的理由。

但它們不需要替所有互動標上價格。

朋友之間的一句回答、隨手分享的日常，或單純陪大家待一會兒，都可以在沒有獎勵的情況下發生。不是沒有被系統計算，就沒有意義。

我希望獎勵能幫助大家靠近某些值得參與的事情。真正參與之後，還能帶走一件作品、一段交流，或一次「原來我也做得到」的經驗。

如果有一天，成員完成任務、領完金幣，接著留下來和別人聊起剛才做的事情，那會是我很想看見的畫面。

獎勵已經發完了，但互動還在繼續。