如果一個介面讓使用者的學習時間長，那對使用者而言，那其實是一個困擾。
最近在PChome的首頁上有個 Tivo 商品的廣告，但Tivo是啥？簡單的說 Tivo是一台提供節目表的錄影機，可以藉由節目表或其他的可視資訊，輕鬆的做簡單的錄影。

Tivo說穿了就是一台電腦，使用Linux作業系統。說真的，我當初以為那是預寫好燒錄在晶片裡的程式，因為執行速度相當敏捷、而且還不當機，在不看使用說明書下，在15~30分鐘內就可以學會使用。

在使用許多的系統時，最大的困擾就是介面不具有親和力，也曾多次的跟不同程式與美術設計師在三的叮嚀，介面與操作需要人性化，讓使用者可以直覺式的使用，不是每一個使用者都需要具備電腦或程式的專業，這些人只要能夠最快速的把資料輸入、叫出、報表整合交叉運算，而非每次遇到問題就要把程式維護工程師找來，請他告訴使用者如何的操作叫出報表、整合運算、跑圖表...。

不斷的與使用者溝通所需要的功能，這是在設計程式時重要的一個環節，這時資訊主管與程式設計師（管理人），必須溝通的除了單位主管之外就是真正在操作介面的人，不論他是職級多小的小助理。

Tivo的系統端的紀錄個人使用行為，進而整理出個人的節目推薦單，讓使用者在二到三個按鍵內，就可以快速的從系統端提供的資訊，找到符合個人的電視節目精選單，一個按鍵就可以預約錄影，不必管放映時間、播放頻道等等次級的資訊（對使用者而言）。

不論是家電商品或者是商用資訊商品，一個以使用者操作為主導思考的商品，能夠快速的佔有使用者的心，畢竟多數人不是電腦高手也不必成為電腦高手或電腦系統思考邏輯。程式設計師的麻煩如果能夠成就一個簡單操作介面，那是一件值得喝采的事情，畢竟那是一個人性化的開始。