談完了軟體流程與IT工具的應用後, 進到最後一個主題: 團隊經營
談完了軟體流程與IT工具的應用後, 進到最後一個主題: 團隊經營, 團隊經營包含幾個面向

1. 由上到下的規畫: 對於部屬的培育, 激勵, 留才.
2. 部屬自身能力的培養: 包含專業能力, 軟技巧, 和問題分析解決能力.
3. 上下一起規畫項目: 績效計畫, 職能計畫.
4. 整個團隊本身的規畫: 士氣的培養, 團隊的變革.

首先先談到對部屬的培育與激勵, 員工的狀態以意願和能力來區分可以用下面這張圖來表示:

a. 意願低能力低: 除非你有很長的時間去改變他, 不然可以考慮替換掉.
b. 意願高能力低: 需要用培訓的方式來增加他的能力.
c. 意願低能力高: 需要用激勵的方式來增強他的意願.
d. 意願高能力高: 恭喜你, 他是你團隊的支柱, 要好好留住他!

培訓的流程大致如下:

1. 確認培訓的目標: 清楚說明培訓的目的為何, 為了何項工作或是為了提升什麼能力.
2. 準備: 先診斷目前狀況, 可以透過一張計畫表, 將達成目標所需要的能力列出, 然後根據員工在每個能力的熟悉程度予以評分, 確認員工所需培養的能力為何.
3. 實做: 開始實際的培訓, 培訓的方式有很多種, 如上課, 開會討論, 個別指導, 觀摩學習, 讀文件, 看影片或是直接 OJT (On job Training)等. 要因材施教, 不同程度員工, 不同的學習目的就要用不同的方式.
4. 記錄: 追蹤員工學習的狀況, 予以記錄. 做為評量與改善的依據. (用S.T.A.R.原則去記錄, 也就是要包含狀況 (Situation), 任務(Task), 行動(Action), 結果(Result))
5. 測試或面談: 針對學習的結果與以測試或以面談的方式來檢討.

另外還可以準備一張技能與所有員工交差的矩陣圖, 透過圖表可以清楚知道團隊缺乏什麼能力的成員, 可以補齊或訓練. 要訓練的時候也可以知道誰是專家, 可以交由專家來規劃訓練.

還有在培訓過程務必要考慮到員工在情緒上的需求與目的上的需求. 兩者要兼顧.
另外針對新進人員一定要有一個1~3個月的培訓計畫, 包含基本工作環境的培訓, 和進階技能的培訓. 為他設定一個專門的輔導員, 並定時的追蹤進度. 確保新進員工能很快的進入狀況.

激勵:
激勵有兩種一是實質的激勵, 二是非實質的激勵.
1)實質的激勵: 加薪, 獎金, 升職, 休假, 聚餐.
由於實質的激勵主管本身未必有值耶的決定權, 因此使用的時候要特別注意, 不要輕易的給承諾, 否則到時候沒有兌現反而有反效果.
2)非實質的激勵: 口頭上的稱讚, Email 鼓勵, 公開的表揚等等.

激勵有幾個原則:
1 激勵要即時: 一旦員工有好的表現要不吝給予激勵. 尤其是口頭上的激勵最有效, 而且免費. 人人都喜歡聽好話, 這不只在工作上很有用, 在平常生活上也是很有用的方法.
2. 激勵要具體: 是指激勵員工的原因要具體, 不具體原因的激勵就變成拍馬屁了!

確實掌握員工的狀況, 了解員工是缺乏能力還是缺乏意願, 給予最適當的培訓與激勵, 才能讓團隊不斷成長.