或許你會認為台積電、宏碁、鴻海都是製造業，不過張忠謨、施振榮、郭台銘都曾對著媒體宣稱自己是服務業，也就是充滿專案導向工作，需要投入大量優秀專案管理師的行業。
以宏碁為例，和緯創分割之後，就正式從製造業轉型為服務業，專注發展「微笑曲線」右端，成為品牌企業；微笑曲線是施振榮在二十年前隨手畫在白板上，目前已廣泛被國際商學院引用，你懂嗎?它雖然只是三個端點所構成的一條曲線，卻是施振榮觀察產業四十多年的實戰心法，同時也是施振榮的人生哲學。

微笑曲線是一條說明產業附加價值的曲線，而微笑的原動力就是創造價值，人生的意義是什麼?就是替他人與社會創造價值，這也是讓人生微笑的原動力。事隔二十年，施振榮出版了《微笑走出自己的路》，提出微笑學，用SMILE代表五種思維，包含：

1. 分享(Sharing)、
2. 跟隨並非我的風格(Me too is not my style)、
3. 整合者(Integrator)、
4. 從錯誤中學習(Learning from mistakes)、
5. 生態的平衡(Ecological balance)，

我們所處的世界是不斷變動的動態競爭，愈是多變動的世界，愈是需要了解自己能夠創造出何種價值，微笑學讓我們走出自己的路，真正創造出個人風格與價值。《微笑走出自己的路》一書中有很多超凡的想法與看法，一條擁有25個關鍵密碼的微笑曲線，讀者只要願意細嚼慢嚥，再三細讀，都將受益無窮，都可以從中找到改變的力量。

尊敬的專案管理師，專案管理面對形形色色的關係人，這些活的變數並不全然都能模組化，建立SOP。與關係人的每個接觸點都是決定體驗價值的關鍵時刻，而造成關係人不滿意的原因十之八九都是錯失在關鍵時刻。經營人生就是要讓自己對專案關係人有幫助，成為有用的人，有用就是為社會創造價值。微笑學讓「施家班」走出自己的路，打造自有品牌，把台灣ICT產業推上國際舞台，相信微笑學也可以讓專案管理師走出自己的路。

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