iT邦幫忙

DAY 26
3

專案管理軟實力--正向專案管理系列 第 26

專案管理軟實力--正向專案管理 〈PPM26:PMP大師是一種「把對的事情做好」的態度 〉

這幾年筆者以「PMP大師」名號開班授課,並出版《人人都可以成為PMP大師》套書,也經常在微博和臉書社團上推薦某某人為PMP大師。多少會引來一些奇奇怪怪的質問:

「請問一下PMI協會是您創立的嗎? PMBOK是您寫的嗎? PMP這個認證制度是您建立的嗎? 為什麼您要叫PMP大師呢???」
「以上你推薦的這些人都有PMI協會認證的PMP資格嗎??」
「都說你在推薦人,那源頭是誰推薦你成為 "PMP大師"呢??」
這些問題曾讓筆者啼笑皆非,其實讀者只要以「PMP大師」做為關鍵字去Google搜尋或百度一下,結果就不言而喻了。卡山扎契斯在《希臘左巴》書中曾說:「理想的老師能使自己成為橋梁,讓學生跨越,讓他們通行,讓他們跌倒了之後還能含笑爬起,並且鼓勵學生能創造他們自己的橋。」我想PMP大師就是這座橋梁。

根據筆者的觀察,全球大多數企業經營者(無論是否擁有MBA學位和PMP證照),常患的通病有三:

  1. 有經營,卻沒有經營管理;
  2. 有策略,卻沒有策略管理;
  3. 有專案,卻沒有專案管理;

管理是因人成事,經營管理講求「把事情做好」(Do the things right),策略管理強調「做對的事」(Do the right things),專案管理則主張「把對的事情做好」(Do the right things right),專案管理一方面協助策略管理「推展策略」,另一方面協助也經營管理「解決問題」,當然專案管理也不能沒有經營管理和策略管理的支持。底下是這三者的系統關係圖:

先來看「把事情做好」,彼得‧杜拉克在1946年出版《企業的概念》(Concept of the Corporation),這是他在企業管理領域的第一本專門著作,這本書建立了當時尚未為人所知而且還沒有人傳授的「管理科學」,也開啟了經營管理熱潮!本書是他觀察通用汽車的營運而寫成的,他在書中首度提出高度分權運作的概念,說明為何採取高度分權及其運作方式。他指出,通用汽車當時有95%的決定由各部門自行做出,決策核心僅處理真正重大的問題。

一般的中小企業規模不大,經營者著重營運面,只需要專注「經營管理」,透過「產/銷/人/發/財」標準作業程序(SOP),建立管理資訊系統(MIS)和企業資源規劃(ERP),就可以搞定企業內外的大小事。組織的運作通常是由經營者建立企業文化(XX憲法),員工則按照SOP把事情做好。

再來看「做對的事」,策略管理的觀念可追溯至著名的策略理論家安索夫(H. I. Ansoff)於1950年代所發展出「長期規劃」的管理制度,他強調「預期成長」和「複雜化的管理」,並假設過去的情勢會延伸到未來,其後又提出「策略規劃」,形成了策略管理的重要基礎,以更具彈性和前瞻性的策略,因應多變的環境。不過,1980年代以後真正被經營者奉為圭臬的是以競爭為中心的「紅海策略」,這是邁可‧波特的「競爭策略」主流思考。

當企業規模不大時,SOP式的企業文化幾乎就可以搞定所有問題,不過當企業逐漸擴大規模,面對市場要求、顧客請求、技術優勢、法令需求、生態影響,一些無法透過SOP處理的棘手問題紛紛出籠:
 如何贏得顧客的青睞
 如何創造永續性的競爭優勢
 如何為股東賺到足夠的錢
 如何創新
 如何持續改善

面對這些問題,經營者和管理階層開始著重策略面,導入「策略管理」,透過策略規劃,試圖做對的事來領導企業文化,鞏固領導中心;問題是這些應變策略往往無法順暢地轉化成員工的營運SOP,因此往往無法落實執行,便造成管理落差。

從「做對的事」到「把事情做好」,的確存在著非常大的執行問題。要解決這個執行問題,經營者必須從系統整合的角度來思考企業文化,不能頭痛醫頭,腳痛醫腳,Larry Bossidy & Ram Charan在《執行力》一書中做了下列宣言:
 執行力是一種紀律,必須成為企業文化的核心;
 執行力的重心在於三項流程:人員流程、策略流程、經營流程的緊密連結;
 流程中包含對環境提出假設,把策略、經營及預定執行策略的人員連結(整合)起來,並將績效與成效連結在一起。

我們來比較一下經營管理和策略管理的差別:
• 經營管理—把事情做好(Do the things right)
–管理(Management)
–效率(Efficiency)
–治標(Temporary Solutions, Cosmetic Drug)
• 策略管理—做對的事(Do the right things)
–領導(Leadership)
–效能(Effectiveness)
–治本(Permanent Cure, Curative Drug)

由於過去幾十年來組織的發展愈來愈朝向大型化及複雜化,各部門(產/銷/人/發/財)專業分工無可避免,專案管理可以幫助管理階層能用整體的角度來看組織的運作,讓組織的各功能部門能做有效的溝通及整合。專案管理透過起案、規劃、執行、監控、結案等專案管理流程,整合範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購、關係人管理,並消彌管理落差,一步步將策略流程、經營流程以及人員流程整合起來,因此說專案管理是企業的執行力並不為過。

如果說專案管理是一種「把對的事情做好」的系統整合管理,那麼PMP大師就是一種「把對的事情做好」的態度。我在推薦某某人為PMP大師時,都會附上他們把對的事情做好的具體事蹟,他們根本不需要擁有PMP證照。尊敬的專案管理師,只要你能夠「把對的事情做好」,你也是PMP大師。

上一篇 PPM25:專案管理師和全世界一起幸福
下一篇 PPM27:專案管理師邁向圓滿


上一篇
專案管理軟實力--正向專案管理 〈PPM25:專案管理師和全世界一起幸福〉
下一篇
專案管理軟實力--正向專案管理 〈PPM27:專案管理師邁向圓滿〉
系列文
專案管理軟實力--正向專案管理30
0
海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2012-10-26 08:05:04

我了解您的看法
然而
我覺得這篇有點把專案管理定位的太偉大了些

在公司型態出現的第一天開始
企業管理就成為一門學問
經過了幾百年的學習和研究
還是只能整理出因時因地制宜的各種方法論

而這裡卻將策略管理和經營管理
涵蓋於專案管理之中

有點暄賓奪主的味道了
落寞

toolbox iT邦新手 5 級 ‧ 2012-10-27 08:25:37 檢舉

iT邦幫忙MVPantijava提到:
暄賓奪主

如果白領階級90%的工作都是專案導向,賓主真的有可能易位!

敲碗

0
frankmclin
iT邦研究生 4 級 ‧ 2012-10-26 18:10:11

經營管理-->策略管理-->專案管理
還有一段漫長的路要走
永不放棄

rock衝刺

0
toolbox
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-10-28 08:58:45

frankmclin提到:
PMP大師就是這座橋梁

說得好!

敲碗敲碗敲碗敲碗敲碗敲碗

我要留言

立即登入留言