在Scrum中只有三種角色：

1. ScrumMaster（SM）：負責教導其他成員遵照Scrum的架構行事，並幫忙團隊把問題擋在外面。
2. ProductOwner（PO，產品負責人）：產品的守護者，了解利害關係人的需求，定義出專案的需求清單並排定優先順序。
3. DevelopmentTeam（DT，開發團隊）。

DT前幾天已經提到了，這裡就不再描述。今天主要是介紹ScrumMaster和ProductOwner。

圖片來源

領導與權力無關

美國海軍陸戰隊領導手冊的內容：

一個人的領導責任與權力是兩碼子事......許多組織內部的負面狀況，追根究柢都源自於其成員已經根深柢固地認定「權力和責任應該是同一件事」使然。我認為，對於此事的誤解已經很泛濫、很難處理了，已經深藏在意識裡，以致於我們自己根本沒有察覺這件事。

不能只是要求團隊成員用某種方式做某件事，必須說服或勸誘，並證明自己的做法是對的、最好的。但是擁有這種水準的技能與經驗的人只有少數，因此，在Scrum裡把它分成主導「怎麼做」的ScrumMaster和主導「做甚麼」的ProductOwner。

ScrumMaster（SM）

Scrum是由固定期間的衝刺（Sprint）、每日立會（Daily Meeting）、檢視（Review）、回顧（Retrospective）等元素構成的運作架構，這些專用術語都會在之後詳細做介紹。團隊中需要有一個人負責確認流程本身能運作的有效率，這個人就是ScrumMaster。比起管理者，他更像是介於隊長與教練之間的「僕人領袖」。他像是隊長，確保開發團隊的行為是正確的，大家用正確的心態和手法做事；他像是教練，使用引導的手法讓團隊主動學習、改進，引領團隊做到持續改善。引導大家經常自問：

我們如何才能把目前在做的事做得更好？

ProductOwner（PO，產品負責人）

在產品開發的過程中，需要一個與顧客有密切連結的人，而這個人就是ProductOwner，負責把顧客的回饋意見傳達給團隊。他們有一半的時間在與顧客對話，隨時了解他們對產品有甚麼新的想法，是否有得到足夠的價值；而另一半的時間則是在與開發團隊一起擬定待辦事項清單，讓團隊知道顧客重視的是甚麼。
顧客，就是任何預計可以從你正在做的事情中獲得價值的人。
在Scrum需要的是一個讓團隊願意相信、願意信任由他來安排優先順序的人，而不是一個管理者。是一個從顧客角度理解，從獲取價值角度思考的人。

PO的四個特質

傑夫˙薩瑟蘭認為PO必須擁有以下四大特質：

1. 必須具備專業領域的知識。
2. 必須擁有決策權。
3. 必須讓團隊找得到人，必須向團隊說明應做事項與做法。
4. 必須為價值負責。

SM與DT負責的是工作速度有多快，以及還可以再快多少；PO則是負責把團隊的生產力轉換為價值。

小結

前幾篇比較多敘述Scrum的概念，文字內容比較多。這篇開始會介紹Scrum的做法和方法，也會解釋到一些Scrum的專用術語，內容應該會比較有趣一點。

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