衝刺回顧會議的定義

『衝刺回顧會議』（Sprint Retrospective Meeting）是在每個衝刺結束的時候舉行，其目的在於讓『產品負責人』及『開發團隊』共同回顧這次衝刺的『過程』並思考下一次衝刺是否能更進步。參加人員以『開發團隊』為主，有一些教材中寫『產品負責人』可以不出席，但我個人看法，團隊指的不是只有開發團隊，『產品負責人』也是團隊的一員，最好也能出席。

有趣的是 Scrum 中強調的『持續觀察』（Inspect）、『調整精進』（Adapt）、『坦率透明』（Transparency）三個核心精神，在 Scrum 五大活動中，『衝刺回顧會議』是最能體現出的。傳統的專案管理中，在專案完成後會舉辦一個『反省大會』（Postmortem）、又稱是『驗屍大會』，檢討專案失敗的原因，找到代罪羔羊，下次不准再犯。然後 Scrum 的『衝刺回顧會議』強調的是中性的，衝刺過程中哪一些是做得好的，哪一些是下次有機會可以有些改變的。

然而 Scrum 活動中最容易被忽略的也是『衝刺回顧會議』，最難的也是『衝刺回顧會議』。一個好的『衝刺回顧會議』需要團隊間的信任，相信團隊中大家都是為團隊好，但表示的方式有所不一樣，如何透過『衝刺回顧會議』讓大家的方向一致，發現最有價值的改善點，逐一克服，讓每次的迭代越來越進步。

衝刺回顧會議做些什麼呢？

衝刺回顧會議的方式很多種，我先分享幾個小技巧，接下來的幾篇會介紹不同的運作方式。

• 衝刺回顧會議，如果由 Scrum Master 主持是最合適，其次是由團隊成員輪流。
• 主持『衝刺回顧會議』的人又稱為『引導者』（Facilitator），引導者專注在流程設計與產出。
• 引導者在每場會議前，最好能設定這場回顧預期達到的目標。
• 引導者在回顧當中，協助團隊聚焦，但最後的方向是團隊共決。
• 引導者的問題盡可能明確的說明意圖與範圍。
• 引導者可以刻意練習，將每場回顧的流程與產出紀錄下來，事後可以自我回顧修正。
• 引導者視情況決定採用哪一種回顧方式，簡單好入門的如『Lean Coffee』、『ORID』、『4L』，適合在團隊士氣低迷的『欣賞式探詢』、『感謝與回饋』、進階版的『房間裡的大象』、『薩提爾冰山』、『Points of You』。

衝刺回顧會議怪味道的七八點

1. 淪為抱怨大會：對人不對事，互相抱怨。
2. 淪為檢討大會：檢討過失，但無法取得共同努力的目標。
3. 淪為許願大會：天馬行空的許願，對團隊協作幫助很小。
4. 淪為歡樂時光：吃吃喝喝的聊天，只有輕輕點到。
5. 行動沒人認領：列了很多行動事項，但沒有人想認領。
6. 受制群體壓力：受制團隊大多數人的壓力，少數無法發現。
7. 塑造表面成功：為了形式上的成功，塑造出的樣板式回顧。
8. 團隊沒安全感：團隊彼此沒信任感，也沒安全感，不敢說出真話。

【文思不藏私】敏捷 30 天養成計劃～搶先看