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原本這篇是要討論 PM 技能樹與分享自己的工作日常，但在跟友人的談話中，我意識到，在這之前，也許應該先談談～什麼是產品？

根據著名營銷學家菲利普·科特勒(Philip Kotler)曾提出的觀點：

產品是市場上任何可以讓人注意、獲取、使用、或能夠滿足某種消費需求和欲望的東西。

所以，產品可以是：

1. 實體產品（例如：麥片、汽車）
2. 服務（例如：航空公司、銀行、居家清潔）
3. 人（例如：演員、體育運動員）
4. 組織（例如：藝術團體、非營利性組織）
5. 地名（例如：城市、旅游景點）
6. 思想（例如：政治、社會原因）

--- MBA 智庫百科

由上述介紹可得知，產品的定義其實很廣、價值在於滿足某種消費需求與慾望，產品本身沒有形體限制，可以是無形、也可以是有形的。

其中，產品與專案最大的差異是，多數產品強調持續迭代、演化，且一個產品底下可能會拆切多個專案。反之，專案通常比較強調獨特性（通常有特定目的）、一次性（有起訖時間，不過當然也有不斷續約與優化的專案），與產品相比，專案管理上會更強調對過程的掌控與資源分配。

而根據自己的理解... 在軟體業，對產品的定義除了上述，還有一個關鍵指標，那就是有沒有融合「設計」這項要素。

如果今天公司承接的項目，是類似 OEM(Original Equipment Manufacturer)，客戶已經有很明確的規格與需求，並委託我們進行技術端的專業代工，我自己會稱之為專案；但如果是做到 ODM(Original Design Manufactures)原廠委託設計以上的合作模式，就會視為是在做產品（差別是，在做的是公司自己的產品、還是客戶的產品）。

談到這邊不知道大家會不會想，不就是文字的定義，有需要花那麼多篇幅討論嗎？可是瑞凡～～往往就是這些表象的東西，影響了周遭人的思緒與觀點......文字能有陷阱，文字也能延伸各種含義，不諱言的是，當不同人對同一件事甚至是同一組字詞有不同認知，很多討論的方向與結果都會不同。

這是我自己學到的經驗～這就像經營人際關係，多數人更在乎的是用字及語氣帶來的「感覺」，其次才是發生什麼事情。

又例如，不精準的文字如同帶著顏色的 wireframe，客戶最後會跟你討論的是我不喜歡這個顏色，而不是這個流程好不好 XD

因為這些，我才意識到～原來很多時候溝通，不是問題難以解決，而是首先要先花很多時間對齊大家對一件事情的定義與期待，再來才是發展共識或不同的解決方案。因此，當團隊在規劃前先建立上述認知，那思考手中的事情所選擇的維度就會有所不同～

既然談到產品的定義，不免俗的也要聊一下產品生命週期(Product Life Cycle Template)XDD 網路上有很多資訊，因此這邊就不談細節，只談觀念～

產品生命週期在運營產品是非常重要的議題。相信大家都有這樣的經驗，在去一個地方前，需要先知道自己現在在哪裡（所在地)，以及想要去哪裡(目的地)，才能選擇適合的交通工具(方法)。例如，如果我們要從台北到高雄，可以選擇搭客運、火車或高鐵。但如果是要從台北到洛杉磯，大概就會選擇飛機了。

產品也是，產品有生命週期，但跟專案的不同。專案在全部交付的那一刻就結束了，而產品從前期研究、設計、開發、測試、到上線...，然後呢？然後一切才正要開始呢。

產品生命週期會一般隨著時間及不同變因演進，大方向分為導入、成長、成熟、衰退。由此可知，產品上線，僅是進入產品生命週期的第一階段，也是很關鍵的階段。而跟產品生命週期相呼應的，即是產品採用者的區別，分別為創新採用者(2.5%)、早期採用者(13.5%)、早期大眾(34%)、晚期大眾(34%)、落後採用者(16%)。

綜合來看，如果有產品處於正要上線的階段，那最重要的就是要去找到產品的創新與早期採用者(目標TA)作為第一批用戶，認識他們並接受反饋，才能將產品帶向更好的未來。但關鍵是，新產品在從早期採用者走入到早期大眾之間有一個橫溝，許多新創可能因為不同原因（包括資金未到位、產品未符合市場需求等因素）就終結於此。

成熟型產品就不用怕了嗎？其實也不是。因為成熟型產品也會有要面對的難題與發展瓶頸，如果邁過成熟期後，遲遲沒有觸發新的服務或產品創新，就也可能有走下坡的風險。

Image Credit: Understanding Product Life Cycles And What They Mean To You

其實，不只產品有生命週期，工程師所寫的程式、大家平時所處的環境、企業、人際關係、甚至是自己的人生，也都有不同的年華與生命週期

例如：根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計，一般民眾創業，一年內就倒閉的機率高達90%，而存活下來的10%中，又有90%會在五年內倒閉。也就是說，能撐過前五年的創業家，只有1%，前五年陣亡率高達 99%。

而本次 redesign 的主角 LINE，不論是產品還是企業，都已經在相對成熟期的階段。其中，LINE 的選擇是建構多元的「智慧入口」，以溝通為核心、串接所有事物，並持續開放並推廣行動裝置上的創新應用，皆是 LINE 在 2019 Techpaulse 大會極力倡導的價值主張（後面開始 redesign 前還會有一些介紹）。

這樣的策略，除了可以壯大生態圈，更是為了可以持續與使用者之間創造更多連結，增加 LINE 與其他品牌的差異化、創造服務的多樣化及其不可替代性。

當然，服務越多元，代表的是 APP 內的功能越多、有越多資源需要整合，這之中就會產生一些不同的意見與聲音，而如何將這些不同維度的資源能有架構且合理的整合在 APP 之中是個難題，也塑造了本次執行 redesign 計畫的契機。

關於產品生命週期的完整說明可參考：產品生命周期理論(Product Life Cycle Theory)

新產品擴散說明可參考：新產品擴散

第 2 篇先到這邊告一段囉～目前計畫總共會用 4 篇的鋪陳(還有 2 篇)，先與大家對齊對產品經理的認知，再正式進入心目中的 LINE redesign。

明天會接著討論什麼是「產品經理」及身為產品經理「需要具備哪些能力」等議題；更實用的是，會向大家分享自己經驗與領悟製作的 PM 技能樹！這是給不同產品大大過目、都有共識的內容，期待一起討論：）

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我們明天見：）