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在聊什麼是產品經理(Product Manager)之前，好像會蠻直覺先想到，這跟平常聽到的專案經理(Project Manager)有什麼不同呢？

身邊的朋友都了解～我自己就是專案管理出身，明明就學時期從來不曾擔任幹部 XDD，卻在出社會後，都剛好接觸到跟行政管理、專案管理相關的職務；從最早期的房仲店務、室內設計專案、到現在的軟體專案或產品開發。

不論到哪一個公司與職位，都還蠻喜歡觀察不同角色的實際業務流程，然後想著要如何將這些流程及要注意的事情記錄下來，作為日後可參照的 SOP 原則，讓新進或還沒掌握到要領的同仁能更快進入狀況、進而提升工作效率（會說原則是因為，如同這次參賽的團名：Outcome First。相信觀念對、方向對，且只要結果對，那中間達成目標的方式有很多，因此不會特別限定一定要用哪一種）。

而其實這些就是在「管理」，根據現代管理學的定義：

管理就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

其中，「領導」有帶領的含義，個人心目中覺得厲害的領導人的特質，是特別有願景、創意、還有讓人不禁想追隨的領導魅力，最典型應該就是 Apple 的 Steve Jobs 與 Tesla 的 Elon Musk 吧～

仔細了解 Elon Musk 的經歷～從網上付費 Paypal、私人太空發射公司 SpaceX、極富設計與科技感的 Tesla、向公眾開放人工智慧專利和研究成果的 OpenAI 到腦機連結技術的 Neuralink，會發現他真是一個讓人難以置信的存在 XD

Image credit: Fortune

在這之中，感到最欽佩的地方，是將想像成真，而不是夢夢而已（即使中間可能有許多 trial and error）。有人跟我一樣～幾乎要懷疑是不是外星人覺得地球發展太慢，所以派 Elon Musk 來地球加快科技發展的進程的嗎 XDD

而捫心自問，我明白自己並沒有所謂的領導魅力哈哈，所以會比較傾向說是管理者或團隊協作者。而自身能力範圍能做到的領導，大概就是發揮同理心、盡量不偏頗及以身作則吧～

回到管理定義中的計畫、組織與控制，依個人理解，專案經理平常在做的管理不外乎是「利害關係人管理」、「資源管理」及「項目管理」，工作內容包括：

1. 整合資源、分解工作、有效執行資源配置
2. 協助開發團隊完成產品經理／客戶所定義的目標
3. 將產品如期如值交付給產品經理／客戶
4. 目標導向，重視專案進展與專案截止日與流程設計
5. 需要大量溝通，對資源與品質負責

而產品經理呢？產品經理的工作內容需要：

1. 使產品發展符合公司的願景與商業目標
2. 以宏觀角度制定產品的願景、策略、價值與定位
3. 維度更多元，重視市場面、營銷面、產品設計與顧客體驗
4. 重視跨部門整合，負責產品成敗

因此人們常說，產品經理就像是產品的 CEO，關注做對的事。專案經理則像產品的褓母，關注把事情做對。而由於產品經理要負責產品的成敗，因此免不了要放心力在產品專案的發展進程，才能讓產品如期如質出現在市場，因此，兩者的關係就像下列這張圖：

之前為了 TWIT 的產品經理轉職工作坊，有準備了產品經理的技能樹～在準備過程中，我不斷問自己一個問題，觀察市場上各種好產品的產品經理的經驗，若想做好一個產品，需要關注哪些面向，要有哪些要素呢？最後整理出這樣一張圖 XDD

題外話，我們目前有一組 PM 想合力完成這張圖的優化，讓內容更好閱讀 XD 也希望能線上協作、開源並持續擴充，如果有 PM 想參與我們的計劃，歡迎留言與我聯繫哦！

如果全部談完篇幅會太長，因此這邊先整理跟本次 redesign 比較相關的三種能力如下～～

軟體產品經理該有的 6+1 能力之「設計力」、「市場力」與「思考力」

1. 設計力

產品經理不用會畫設計圖，但要能懂設計，並能清楚傳達產品的願景與價值。除了基本的要對產品與 UI/UX 設計的結果有敏感度，還包括要關注使用者行為相關的數據～【設計不能只靠設計師個人的感覺，還要有一些科學】才能將這些資訊有效的回饋到產品本身。

2. 市場力

個人很喜歡舉一個例子，關注市場之所以重要，是因為不能當外面的世界的車子都會飛了，自己還很開心自己做成了一個可以滾動的非電動式的滑板車（懷舊除外）。還有一種是，台灣經濟環境的文化很容易看到別人做什麼有賺錢、就一窩蜂跟著做，最後變成削價競爭......。

這不是說別人有做了，我們就不能做，而是說，就像以前國小第一課第一章的章節教的是雅量（現在還是嗎 XD），我覺得做產品的第二課就要談「差異化」

看到需求，當然可以做，但產品差異化在哪裡？我們能做得比市場現有的解決方案來得好嗎？我們看到的問題，是真的別人沒看到，還是因為我們沒想到的元素、是時機還沒成熟、還是這不是使用者真正的在乎的事情或痛點、導致當下沒人買單、使得表象需求無法轉成商業機會？如果資源沒人家多，又該如何劍走偏鋒、創造自己的護城河與競爭優勢呢？

觀察市場，了解競品的動態、了解其他成功公司或經營者跟我們不同的觀點在哪裡，成功也許無法複製、失敗的可能也很多，但這些多少都一定可以幫助我們少走冤枉路、或激盪不同靈感。

3. 思考力

也是因應前場活動，這邊整理自己思考事情的思維矩陣。雖然思考力比管理能力還難以量化～但這是管理的基礎。一個人習慣的思考路徑與模式，跟過往經驗息息相關。思考包括面對問題的思考，也包括人生的態度、信念與價值觀。

對於不要看「表象」，而是要去探索、辨識事物的「本質(包括真實的需求、沒說的話)」這件事，個人有一個印象蠻深刻的經驗～

在年輕的時候～有一陣子常跟一位友人吵架 XD，有一次呢，對方真的是整個大吼那種吵（起因似乎是對某件事情的意見不合，是事後回想不起來原因的那種）。當時對方的表情很憤怒、聲音很宏亮喔 XD

如果是你，這時候會做些什麼呢？

a. 吼回去。本人是可以這樣被吼的嗎？
b. 哭。兇什麼兇，不能好好說嗎？

也許不管是哪一種，都只會讓事情更糟吧！

不過，其實當時根本來不及思考這兩個選項 XD。那時候很特別，突然有一種直覺，明明對方是生氣的臉，卻感覺他不是憤怒，而其實很難過、掙扎、不知道該怎麼辦才好，以及想保護受傷的心。

當這些畫面閃過，我意識到我現在要做的不是跟眼前的人對話或回應憤怒，而是要向後方被表現遮蓋的初衷與需求溝通、進而比較有智慧的處理事情～也的確之後事情就有順利往好的方向發展：）

在分享時，除了會提到策略或方法面，也會帶一些日常生活的案例與領悟。

因為相信，在關注商業模式的之前、要先關心使用者的痛點與體驗；而所謂的體驗，並不只是存在網上的應用程式之中，也存在於線下的真實世界。

在開始做上述所有的事情之前，有一件非常重要的事情，就是首先，要先好好的體會、察覺自己的人生與生活才行。

畢竟～如果對自己的人生都沒感覺，如何去同理、甚至理解別人(使用者)的感受與需求呢？(If talking about UX design, is all about how do we live our live.)

本篇最後，一起聽聽第一個在產品設計思維提 UX 設計的 Don Norman，是怎麼定義 UX 這個詞吧：）

Don Norman: The term "UX"

感謝電腦前的你花時間閱讀～
今晚除了看鐵人賽，別忘了回頭向心愛的人傳達自己的心意哦(珍惜每一天)

第 3 篇先到這邊告一段囉～篇幅有點長，明天會再收斂一下～目前計畫總共會用 4 篇的鋪陳(還有 1 篇)，先與大家對齊對產品經理的認知，再正式進入心目中的 LINE redesign。

明天會進到我個人覺得蠻有趣的章節，將藉由「軟體開發流程」與「設計思考」，聊聊流程設計與選擇的魅力。

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我們明天見：）