正確想像終點，始能前行

終點不會是一翻兩瞪眼的產出，而是經過一番洗禮之後的樣子

當時的我，我心繫一件事，趕快將平台完成，有平台、有功能、有準時、有正確性、有按著流程，這樣IT就能攻下第一個里程碑，寫一筆戰功。我以我的想像，列出了一系列的功能清單，然後安排著A系列功能在7月完成、B系列功能9月完成…，一路排到年底，然後跟IT成員說，每兩週產出一次，請大家務必準時，然後正確性也要顧。「這樣不可能，時間有限，我們不可能兼顧品質與準時！」「喔，那就請大家列出來距離這些目標，還缺些什麼，我們再來一一檢視」我如此回答成員的不安。後來，我們的確花了一整天開了workshop，將A系列功能們，再往下細分，對於功能上有哪些不確定，在workshop期間也做了定義，然後在尾聲排序、分工，開發看似已經沒問題了。為了達標，我天天盯著進度，對於落拍的人，一直找來詢問原因，所有人都被產出追得緊，當然我也是，每週我都得和執行長同步狀況，每一個細節必須扎實的掌握著，只要一不清楚，就是我面對執行長啞口無言了。如果一直follow文章的朋友一定知道，開發最終宣告失敗，本來期待著A系列的完成，會迎來小慶功，殊不知只是又迎來戰線拉長的消息，因為使用者的問題沒被解決，工程師也都快蒸發了。整個IT團隊，追著產出(output)，只要一個產出沒有完成，整個功能也就不完整，整個表現也不被其他團隊理解，我也追著產出，所以事情是沒有止境的被衡量，只有一件又一件的產出變成成果計數器，說得難聽一些，這變成是打造一個不知道在解決什麼問題的程式產生工廠。無法累積經驗，遇事也無法取捨，就只因為我只看產出而非產值(outcome)。

解決問題就是產值

愛你的問題，而非愛解方

我一直知道以終為始的重要性，可是我一直不得其門而入，直到最後我才知道是因為過於著眼於產出。產出，其實就等同於視角放在解方上，排程用解方想、目標用解方設定，這樣會造成3大問題：

1. 沒有辦法權衡重要性；
2. 沒有彈性；
3. 失敗造成的骨牌效應大。

能權衡重要性的是問題，而非解方，我們不會說，某某解方特別好，所以就需要優先實作，而是A問題超級重要，所以我們需要優先解決，實務上，我們在每天的運營上，一定會臨時冒出的考題，適時調整策略、步調是必然的，如果手上只有一堆功能清單，而沒有對應到的背後問題，就算開放一個擂台，直接勝者說話，對團隊都是沒有益處，也無法進行團隊補位。這個也延伸到第二個問題點，除了運營上，技術上也是會有意外的，原本以為可以使用的套件，不能使用，好一點是能找到替代方案，不幸一點，就是整個做法不可行，不論從運營或是技術上帶來的變故，如果我們著眼的是解方，就會少了變化的彈性，也會直接宣判開發無效或是需要再多點的資源了，這時候，第三點也會隨之發生，身為成熟的工作者，我們都很清楚，公司資源不是無限的，競爭對手不會停下等待，等待接棒的跨部門同事也嗷嗷待哺，以解方做為依據，注定失敗時，沒有變化的空間，最快地，就是拿個人的時間來換，這時候不用唐立淇老師預言，我可以百分百說，水逆一定發生，我們有多少時間可以補救錯誤呢？所以第一個失敗，就會影響第二個失敗，接著第三、第四，只會覺得待在這團隊才是水逆吧！

產值才是最重要的，產值代表著問題，要如何定義問題、瞭解問題是一門很深的學問，第一步，請永遠謹記問「為什麼？」，問自己為什麼？問別人為什麼？在自覺的環節中，我發現我太容易接收別人的說法，好處是我可以很快融入一個環境，可以很快速的學習常識，記得一些知識，但是，壞處是我很快就會跳到解方，然後堅持解方，經營團隊或經營一門生意，就像在玩世紀帝國一樣，往前探足才能窺見一部分地圖，在一切未明的情況下，沒有人可以確定自己的解方是最好的，也如同工程開發一樣，沒有定義好規格或情境的開發，絕對不會是好開發。挖掘問題，以解決問題做為終點，可以給自己與團隊多一點發揮的空間，在推動IT文化或管理時，自己可以更開闊的心胸接收不同的建言，以最大的資訊量成長，讓問題被解決。

以終為始

你想像的樣子與我想像的樣子一樣嗎？

今天是第5天的文章，我們從自己出發，瞭解自己擅長與不擅長，然後找到面鏡子可以拯救我們的弱項，掌握整體公司運作的時候，我們需要的就是一個目標。這些我認為是成為產品經理的入門功課，過去運作的時候，我有極強的問題解決能力，哪邊缺了什麼，我就去哪邊補位，可以說是完美救火隊，不過就僅限於此了，惦量著手邊的資源，盡一己之力將能補上的缺都補齊了，讓產出順利誕生，過程中，自己的能力提升了，但就缺少團隊影響力，也未促成任何流動。今天大家齊聚公司，想要獲得的不盡然相同，但一定有一個共同鎖定的項目，否則何必耗損自己與公司的資源(時間)呢？產品經理可以輔助的就是不斷地定義目標，拿著這個目標和跨團隊確認，確保我的想像、IT團隊的想像和需求單位的想像一致，大家也可以共同給予目標意見，如此，在公司裡一起合作才會有意思。當然，不是每一個公司都能有這樣的空間，可以讓產品經理有這樣的體悟與發揮機會，所以，希望以我的經歷，分享給大家，大家也可以自行拿捏怎麼套用在工作之中。