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DAY 29
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IT管理

文化沒這麼理所當然:一位新手產品經理促成IT文化形塑的心路歷程系列 第 29

[Day29] Scrum失敗經驗談 – 沒有經驗的Scrum Master

這次最後一個要分享的Scrum失敗經驗,就是「沒有一位具備經驗的Scrum Master」,工程團隊是一個協作性極強的團隊,若是僅僅想要利用一般書面所學的工具,就想要促進的團隊前進,極有可能就會像我一樣,讓團隊經歷一場災難洗禮,在今年年初,我的主管開始尋求各方技術的高手來檢視我們的團隊,在一場會議中,對方聽我的闡述之後,他直言,我們需要一個有經驗的Scrum Master Product Manager,那時,我以為是在講我的能力不足,直到現在,我才明白重點是「經驗」。去年年底,公司派我去修習使用者經驗的課程,課程內容很多元,講述了許多理論和工具,但在每一週最強調的是課後實作,透過實作才能體會這些工具真正扮演的角色與價值。推動IT文化或管理也是雷同的,即便在前面分享了許多工具、概念,甚至是失敗的經驗,沒有親身落地走一回,是不能明白箇中味道的。

對於IT來講,重要的一直都是文化,可能從第一天聽到Scrum的人,就會聽見這樣的說法,我也不例外,甫加入公司的時候,我剛聽到這個名詞,直覺地搜尋了很多資訊,也和工程師討論,「文化」這個名詞不斷出現。明顯地,當時我什麼都不懂,所以在跨部門的會議提及了幾次「文化」卻一點用途也沒有。文化,是Scrum Master或產品經理或主管本身,身體力行的每一個行為,熟習IT運作的模式,更重要的是,為此去捍衛,當面對到不合理的狀態、要求、需求,我們能為文化而拒絕(當然,這是以我們想要一同達到相同價值為前提),才能做為IT團隊文化推進者。

檢視這一年多下來,我們所接觸的手法、機制、工具不計其數,終究對於IT來說,一直都在於文化孕育下的氛圍,協作屬性強的IT團隊,好的氛圍自然能帶動內部成員每一位的成長,讓好的事情彼此影響,沒有一個能明白IT文化與樣貌且能對外鏈結的溝通者,即便團隊使用了成千上百的個工具,終究會是個形式而已,無法為團隊揚起飛輪。Scrum Master在Scrum的守則裡,是在團隊遭遇障礙的時候,為團隊排除障礙的人,既然Scrum是文化的體現,Scrum Master也能成為在跨團隊傳達IT特性、展現成效的角色,從我現在的角度來看,除了本身對於人的感知、公司文化的感知夠強以外,也需要有經驗,才能在之間轉化、流動,拿捏準確的訊息,讓團隊創造成績。我還要繼續加油!


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