談完「人」之後，我們來談另一個跟人很高度相關的題目：文化。

我大學時，曾經在一家加拿大的新創實習。我進去幾天後就發現一件蠻特別是的，就是雖然公司有專門清潔的阿姨，但當同事看到水槽有別人用過的杯子、碗盤時，都會不嫌麻煩，主動撿起來洗乾淨。然後在我實現三個月後，我有天突然發現，自己也不知不覺也有一樣的行為。

文化是什麼？

網路上對企業文化有很多不同的解說。我個人比較喜歡這兩個：

當沒有人在看的時候，人會做什麼？ — 這就是文化。
Culture is what people do when no one is looking — Herb Kelleher, 美國西南航空執行長

理解一個團隊的文化最好的方法，就是觀察團隊裡的人願意為了價值觀而放棄什麼。
Culture is observed from what people are willing to give up for its values.

資深管理者程天縱先生曾發文分享過，企業文化的架構像一個洋蔥圈。洋蔥圈的核心是價值觀與信念；也就是團隊認為這世界上，有哪些價值是最重要的。向外一圈是願景與策略，再往外一圈則是目標與管理。而最外圈則是決策與行為，也就是如何實現目標的手法。

圖片來源：吐納商業評論

所有一個團隊的文化，就是他們對一套共同價值觀的實現。

有人，就有文化

文化可以是虛渺的，也可以是很具象的。但有件事情你一定要注意的，就是不管你是否有刻意經營文化、不管你是否有主動與團隊討論，它一定存在。很多時候，當你感覺到團隊的氣氛已經變得不好，大家都有些壞習慣、甚至不友善的態度時，很有可能是一個負面的團隊文化已經在不知不覺中被建立了。

讓整個團隊往前走

我們過去的好幾篇是在談如何透過反饋、營造正向的環境、讓團隊每個人有最好的發揮。而文化則是讓一群人能透過一個套共同的價值觀，互相引導與影響，讓整個團隊能往同一個方向前進，並發揮 1+1 > 2 的綜效。

在後續的幾個篇章，我會跟你分享我在打造團隊文化的經驗。