當產品的某些功能完成後，需有專門做測試的團隊進行測試，以確保產品的品質保障也證明產品的價值性，而要進行測試的時候需先有一套測試流程定義，分別將測試整個流程需到的環節都詳細列出，方便日後測試環節有狀況時好追蹤責任歸屬。

品質控管流程

通常產品有bug區分為上市前專案團隊測出來的，另一方面是產品上市後有bug發生，後者是團隊內部自己測出或是經由客訴才知道沒測到的產品狀況，因此，將該等bug由不同單位依專業領域區分各種測試方式，分別為灰箱、黑箱與白箱的測試且每個方框為一個單位括號處為owner，經測試出來的問題狀況再上傳至Bugzilla統一管理bug並將bug妥善追蹤管制，且將bug依不同嚴重程度做區分，用以判別將處理優先順序，然後進行指派給RD團隊協助處理解bug，並請RD團隊告知能處理完成的deadline，若RD無法當下回答deadline那就請他們提供checkpoint分階段review處理狀況，並於會議上跟團隊內部報告處理進度與楚理狀況。

當進行處理解決bug步驟為1.定義問題、2.討論解析問題、3.成立專案研究追蹤處理，當將解決完成解決bug後，再將處理方式步驟建立knowledge base，並可告知客服中心未來遇到客訴相關問題可直接至knowledge base查詢所對應的答案。

產品上市前後的品質把關

經過初始階段(initail phase)的過程：雛形設計或是經過概念性驗證(POC；Proof of Concept)、工程驗證(EVT；Engineering Verification Test)、設計驗證(DVT；Design Verification Test)、生產驗證(PVT；Production Verification Test)等驗證過程，產品生產上市前或上市後一定會都會遇到問題(bug)，因此透過前面有提到「有原則不亂，有計畫不忙。」，建立一套有規則有系統的測試流程足以對應解決處理對應的bug issue，建立原則徹底執行計劃讓你遇到問題不會手忙腳亂，讓產品的品質不僅讓自己放心也讓消費者安心。