在產品設計或意見回饋時，需了解關鍵參與者的直接回饋，其中，焦點團體分析法(Focus Group Discuss; FGD)是收集訊息和資料的一種重要方法，是透過召集特定一群人，以一種自然形式與受訪者們交談，主要藉由團體的互動，收集團體成員對特定主題的想法、意見、知覺、態度與信念，進而得到深入的研究方法，優勢點在於 能深入分析不同個體間的差異。

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不預設立場，目的明確，透過如洋蔥般層層環剝方式，直搗核心關鍵!!!

舉例來說，如果今天身為一位產品經理(product manager)，需要進一步根據產品設計雛型，滿意度調查，用戶採購行為了解..等，或是軟體工程師(software engineer)根據軟體使用者介面（User Interface; UI）/使用者經驗（User Experience; UX）進行產品回測; 抑或是作為一個讀書會的引讀人，都可以利用焦點團法分析法(FGD)優化其產品設計和專案執行方向確認。

焦點團法分析法可利用ORID方法進行

所謂的ORID方法，分別是四個英文縮寫，分別是O「Objective」客觀、事實、R「Reflective」感受、反應、I「Interpretive」意義、經驗、價值、D「Decisional」決定、行動。

👉O「Objective」客觀、事實: 觀察外在客觀、事實，進而了解客觀事實。
在執行過程，常會詢問邀請與會人
● 看到了什麼？
● 記得什麼？
● 發生了什麼事？

👉R「Reflective」感受、反應: 重視內在感受、反應，進而喚起情緒與感受。
在執行過程，常會詢問邀請與會人
● 有什麼地方讓你很感動/驚訝/難過/開心？
● 什麼是你覺得比較困難/容易/處理的？
● 令你覺得印象深刻的地方？

👉I「Interpretive」意義、經驗、價值: 詮釋意義、價值、經驗，進而尋找前述意義與價值了解客觀事實。
在執行過程，常會詢問邀請與會人
● 為什麼這些讓你很感動/驚訝/難過/開心？
● 引發你想到了什麼？有什麼重要的領悟嗎？
● 對你而言，重要的意義是什麼？學到了什麼？

👉D「Decisional」決定、行動: 找出決定、行動，進而找出決議行為。
在執行過程，常會詢問邀請與會人
● 有什麼我們可以改變的地方？
● 接下來的行動/計劃會是什麼？
● 還需要什麼資源或支持才能完成目標？
● 未來你要如何應用

用ORID的問題設計對團體成員依上述問句邏輯方式架構，依序作出交結提問。從中主要從客觀的事實，觀察和記錄與會者的感受和反應，萃取出此次焦點團體會議的主要意義、經驗、價值，最後採取必要的決定與行動。

四大進行流程和架構進行

1. 客觀、事實
2. 感受、反應
3. 意義、經驗、價值
4. 決定、行動

焦點團體分析法_ORID討論法之優點和缺點

👉優點部分:

• 快速發現問題與真相。
• 真摯的互動討論，容易聚焦。
• 發現內部團隊可能沒有考慮過的想法和問題。
• 能用自己的觀點獲得多元回饋。

👉缺點部分:

• 參與者的挑選對象很重要，如挑選不慎，則產生不具代表性的結果。
• 須找到有豐富經驗的主持人／顧問引導。
• 成本稍高，需聚集顧問、主管與利害關係人，共同討論。
• 若有需要還會有第三方中性小天使協助

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