第十一章：你團隊裡的英雄、智者與小丑：認識無意識的角色劇本

副標題：《榮格的原型 (Jung's Archetypes)》

引子：故事中的場景

在《綠洲計畫》的第十四章，艾佛勒的觀察視角，從團隊的「歷史」，轉向了團隊當下活生生的「戲劇」。他發現，即使在溝通氛圍改善之後，團隊成員之間似乎仍在不自覺地扮演著某些固定的角色：總是在危急關頭挺身而出的大衛、總是在努力維護和平避免衝突的安娜、總是在關鍵時刻一語道破天機的老趙，以及總是用玩笑話來揭示真相的馬克。

他們就像在出演一齣沒有劇本的戲，每個人都精準地走位、念口白。艾佛勒意識到，驅動這齣戲的，是比個人性格更深邃的力量。為了理解這股力量，他借用了瑞士心理學家卡爾·榮格 (Carl Jung) 的核心理論之一——原型 (Archetypes)。

理論溯源：從神話到心理

卡爾·榮格，曾是佛洛伊德的親密夥伴，但後來因學術觀點不同而分道揚鑣。相比佛洛伊德更關注個體被壓抑的「個人無意識」，榮格提出了一個更宏大的概念——集體無意識 (Collective Unconscious)。

他認為，在所有人類的內心深處，都共享著一個由我們祖先的共同經驗所構成的、與生俱來的心理遺產。這個集體無意識，通過一些普遍的、原始的「形象」或「模式」來表達自己，這些原始的形象，就是「原型」。

原型，存在於世界各地的神話、傳說、宗教和夢境中。它們是人類共通的心理「預設程式」。比如，無論你來自哪個文化，你都能理解「英雄屠龍」的故事，因為「英雄」和「惡龍」（陰影）就是我們內心深處共通的原型。

榮格識別了許多原型，其中一些在組織行為中特別常見，比如：

• 英雄 (The Hero): 使命是戰勝邪惡，證明自己的價值。

• 照顧者 (The Caregiver): 使命是保護和幫助他人。

• 智者/聖賢 (The Sage): 使命是追尋真理和智慧。

• 小丑/弄臣 (The Jester): 使命是享受當下，用幽默揭示荒謬。

• 統治者 (The Ruler): 使命是掌控一切，建立秩序。

• 創造者 (The Creator): 使命是創造出有價值的新事物。

• 天真者 (The Innocent): 懷抱理想主義，相信世界是美好的。

• 探險家 (The Explorer): 渴望自由，去探索未知的世界。

理論精解：它到底在說什麼？

當原型理論被應用於組織時，它為我們提供了一個理解「角色」和「文化」的全新維度。

• 原型不是性格類型： 性格類型（如MBTI）更多描述的是一個人穩定的行為偏好。而原型，則更像是一種在特定情境下，會被激活的「能量模式」或「角色劇本」。同一個人，在面對危機時可能會激活「英雄」原型，在指導新人時則可能激活「智者」原型。

• 每個原型都有光明面和陰暗面： 這是理解原型最關鍵的一點。任何一個原型，如果發展過度或變得僵化，其優點就會立刻轉化為缺點。

  • 「英雄」的光明面是責任感，陰暗面是渴望危機，不願賦能他人。

  • 「照顧者」的光明面是同理心，陰暗面是為了避免衝突而不敢設立邊界，導致自己精疲力竭。

  • 「智者」的光明面是遠見，陰暗面是脫離實際，陷入「分析癱瘓」。

• 組織文化也是由主導原型構成的： 一個組織，通常會有一兩種主導的文化原型。比如，一家諮詢公司可能是「智者」文化，一家慈善機構可能是「照顧者」文化，而一家軍隊式的公司則可能是「統治者」文化。這種主導原型，會吸引氣質相投的人，並塑造組織的行為規範。

• 覺察是改變的開始： 我們無法「消滅」自己內心的原型，但我們可以提高對它的覺察。當我們意識到「哦，我現在又進入『英雄』模式了」的時候，我們就獲得了選擇的自由——我們可以選擇繼續這個劇本，也可以選擇有意識地，用一種更成熟、更整合的方式來行動。

應用解析：書中的安排

在第十四章中，我們像是閱劇無數的老戲迷一樣，精準地看穿了「星雲科技」這齣戲背後的角色原型。

1. 精準的角色識別： 不僅識別出了每個關鍵人物的主導原型（大衛-英雄，安娜-照顧者等），更重要的是，分析了這些原型之間的互動關係，以及它們如何共同構成了一個相互依賴、相互強化的「戲劇系統」。

2. 點明「陰暗面」的代價： 我們沒有否定任何原型，而是幫助穆拉提看到了每一個原型「陰暗面」給組織帶來的實際代價：英雄的陰暗面導致了「知識孤島」，照顧者的陰暗面導致了「問題被掩蓋」。這讓管理者意識到，僅僅依賴原型的「光明面」是遠遠不夠的。

3. 提出「原型整合」的發展路徑： 故事中沒有試圖去「改變」任何人，而是提出了一個更具發展性的路徑——幫助每個原型走向成熟和整合。例如「英雄」→「導師」，「照顧者」→「協調者」等轉化路徑，為團隊成員的個人成長，指明了具體的、可行的方向。

4. 在團隊中引入「原型語言」： 在後續的溝通中，開始使用更中性的、關於「行為模式」的語言來討論這些現象（如「英雄式的個人發揮」）。這是一種非常高明的技巧，它將討論從對「個人性格」的評判，轉移到了對「集體劇本」的探討上，降低了個體的防禦心。

實踐指南：你也可以這樣用

你可以在團隊中，用一種輕鬆有趣的方式，來探索原型。

• 練習一：「團隊原型」工作坊： 找一些常見的原型卡片（網上有很多資源）。讓團隊成員各自挑選一張最能代表「我在工作中的理想狀態」的原型，和一張最能代表「我在壓力下的狀態」的原型。然後，分組分享彼此的選擇和背後的故事。這個練習能極大地增進團隊成員間的相互理解。

• 練習二：「陰暗面」覺察： 在你下一次感覺到自己「用力過猛」或陷入某種固定的行為模式時，問自己一個問題：「我現在，是不是被我的哪個原型『附體』了？這個原型的『陰暗面』是什麼？它正在給我帶來什麼樣的負面影響？」

延伸思考

• 思考題： 你認為，你所在的組織，其主導的「文化原型」是什麼？這個原型為組織帶來了哪些成功？又在哪些方面，限制了組織的發展？