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DAY 13
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AI × 火鍋 = 火鍋小幫手?我的鐵人賽主題系列 第 13

Day 13 我的鐵人賽第十三日 | 錢包救星,還是幻影?

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延續前幾天的觀察,今天的焦點落在石二鍋桂林家樂福店的價錢與CP值。照理來說,如果口味不佳、服務不行,至少合理的價錢與高CP值還能安慰一下顧客的心。看完評論後,好在就如同我前面提到的一樣,合理的價錢與不錯的 CP值,多少算是扳回一城了!

我們先來用文字說明菜單價格。石二鍋桂林家樂福店跟其他我所分析的四家火鍋店有很大不同,它是裡面唯一沒有「菜盤吃到飽」的。不過,形式上除了第一家分析的馬辣是「肉盤吃到飽」之外,其他四家其實都大同小異。
點餐流程:先選湯底,再選主餐,最後選副餐

  • 湯底:兩種免加錢(石頭鍋與涮涮鍋) 其餘價位約在 30~49 元不等。
  • 主餐:分兩種形式——「澎派拼盤主餐」(海+陸),價位約在 248~288 元;「經典主餐」(肉類),價位約在 238~298 元。
  • 副餐:白飯與冬粉不用加錢,其它選項最多加 13 元就能升級,比如滷肉飯等。
    另外,還有蔬食鍋與單點區可選。最令人開心的是,有無限暢飲的冬瓜檸檬與黑豆茶!

從評論來看,比起前幾天的留言,在價錢與CP值這塊,總算出現不少正面評價了。很多人都提到,冬瓜檸檬和黑豆茶能無限暢飲這點很棒,代表對多數人來說肯定是划算的。但當口味和服務都不及格時,這樣的價錢就像一種「心理補償」,能稍微安撫想要便宜一點的顧客,卻不足以讓人真正滿意。沒有好的食材品質與優秀的服務,再平價的價格也遠遠不夠。

Google Sheets整理畫面
整體評論我用Google Sheets表單來呈現(資料來源:Google Maps)。
小提醒:完整評論表格將於鐵人賽最後一天公開,今天文章中只展示「價錢&CP值」主題的示意。

總結一下:石二鍋桂林家樂福店的價格算是蠻平價的,對於省錢型的顧客來說還算成立;但對重視口味多樣性、服務與環境的顧客而言,即使再便宜,也難以完全抵消前三天的失望感。

這樣的價格與CP值策略,能否在未來繼續吸引顧客?還是會因為口味與服務始終沒有改善,而逐漸流失忠實客群呢?我們就持續觀察吧~
接下來,就讓我們來看看第四家火鍋店的服務會如何表現!


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