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DAY 17
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要是有另一個我來幫我就好了:30 天把 AI Agent 訓練成我的工作分身系列 第 17 篇

Day 17|打造 AI 工作分身三部曲:不只學會我的表達方式,還要學會我怎麼工作

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前面幾篇,我們花了不少時間讓 AI 開始認識自己:它知道我的工作背景、知道我在意什麼,也慢慢抓得到我寫文章、做簡報、整理資訊時習慣的表達方式。

到目前為止,確實已經有一點「分身」的感覺了,對吧?

但當我們用了這個分身一段時間後,會發現一個問題:

假設把一份與之前完全不同領域的客戶的 Brief 丟給分身,請它幫我開始做提案,你會發現,它雖然會寫出很像我們會寫的文字,卻不懂得用我平常做提案的方式處理這份工作。

比如說,它可能太快開始想解法;也可能會客戶說想做什麼,它就直接照著往下做;甚至整理出一份看起來很完整的提案,但中間漏掉了幾個我平常一定會先確認的問題假設。

恩…到目前為止,表達語氣像我,也只能讓分身的產出「看起來像我」,但腦子靈魂還不像我,能為我代勞的事仍然有限。

如果希望它真的開始分擔我的工作,它還得學會另一件事:

我平常到底是怎麼工作的?

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20261001/20105528ynsc1mpRYM.jpg

最值得保留下來的,是自己那些已經練成直覺的能力

工作做久之後,你會發現,那些厲害的人,其實不見得會照著各種書上的 SOP 一步一步想:

  • 資深設計師看到需求文件,可能掃幾眼就會覺得:「這不是真正的需求,這只是對方自己想像的解法。」
  • 有經驗的企劃看到一份 Brief,可能馬上發現:「現在缺的不是創意,連問題都還沒定義清楚。」
  • 資深行銷經理看到一組數字,也常常很快就能判斷,哪些波動值得繼續追,哪些可能只是雜訊。

如果這時候問他:「你怎麼知道的?」

很可能只得到一句:「就經驗啊。」

但「經驗」其實不是什麼神祕的第六感。

它通常是很多次專案累積下來的判斷:什麼時候資料還不夠、哪裡看起來怪怪的、哪些方向表面合理但其實不值得做,以及什麼情況應該先停下來補研究,還不能急著往解法衝。

麻煩在於,這些東西通常沒有被寫下來。

它們不一定出現在公司的 SOP,也很少有人會特地做成一份「我的判斷原則」word 檔。更多時候,它只是藏在每天開會、看資料、改提案、否決某個方向時的一個個小決定裡。

所以如果真的想打造 AI 工作分身,我接下來想做的事情,就是把這些已經變成直覺的判斷,一點一點挖出來。

客戶給你的,只是一些原始材料

很多專案剛開始時,拿到的資訊其實都不完整。

客戶很少會先幫你把市場研究、使用者訪談、競品分析全部做好,再交給你一份整理得乾乾淨淨的問題定義。

現實比較常見的情況是:他給你品牌資料、產品資訊、一個他認為需要解決的需求,再加上時間、預算、技術或組織限制。

剩下的,要靠做這份工作的人自己補出來。

假設今天做的是 App 或網站改版,客戶可能直接說:「我們想增加一個 AI 功能。」

但這句話距離真正能開始設計,其實還很遠。

現在的使用者到底遇到什麼問題?現有流程卡在哪裡?真的有人需要這個功能嗎?還是現在最需要解決的問題,其實跟 AI 完全無關?

這時候可能要先看既有產品數據、走一次目前的使用流程、研究競品,甚至安排使用者訪談,才能慢慢找到問題在哪裡。

如果今天換成創意提案,要補的東西又不一樣。

我可能會先看看競爭對手最近都在講什麼、同產業習慣用哪些創意手法、是不是每個品牌都在說差不多的話,以及哪些視覺或敘事方式已經被用到快沒有辨識度了。

所以 AI 如果只是把客戶提供的資料整理得漂漂亮亮,其實還離「會工作」有一段距離。

它得慢慢學會判斷:

目前手上的材料夠不夠?如果不夠,下一步應該補什麼?

這看起來只是多問幾個問題,背後其實藏著不少專業判斷。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20261001/20105528qqOeLekbzL.jpg

為什麼同樣的材料,不同人會做出不同的提案

如果要找一個比較直覺的比喻,我會把這類工作想成調酒。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20261001/20105528El5Oj1ZdKs.jpg
客戶一開始給你的,比較像桌上的一批原料:品牌資料、產品資訊、需求和限制條件。

但他通常不會把完整酒譜一起交給你。

你得自己判斷這次想調出什麼味道,哪一個材料應該是主味、哪些只需要一點點、桌上的東西夠不夠,還缺不缺其他材料。

接下來才會用到自己以前累積的技法。

例如做創意提案時,我們可能會使用「焦慮說服」。先讓人看見某件事情如果消失、停止運作,生活會出現什麼缺口,再從這個缺口凸顯原本容易被忽略的價值。

另一種常見做法是「對比反差」,利用兩個狀態、兩種角色、兩個世界或兩種觀點之間的差異,把核心訊息拉得更明顯。

可是會這些方法,只代表工具箱裡有工具。

真正比較難的,是判斷這一次到底適不適合拿出來用。

同一桌材料,不同的調酒師最後會調出完全不同的東西。差異通常不在於誰背了比較多酒譜,而是他知不知道這杯酒現在缺什麼,以及這個時候該用哪一種技法。

工作其實也是一樣。

留下當初為什麼這樣做的思考脈絡

大多數人的工作資料庫,存的都是最後成果,像是以前做過的簡報、企劃案、App、研究報告、客戶提案,一個案子一個資料夾,做久了之後可以堆出非常驚人的數量。

這些東西當然有價值。可是如果只是把檔案全部丟給 AI,它最容易學到的,其實是「你最後做了什麼」。

至於「你為什麼這樣做」,未必看得出來。

假設我以前做過一個健康飲食 App 的改版提案,最後決定暫時不要增加更多功能,先把飲食紀錄流程做好。如果 AI 只看到最後那份簡報,它可能會記住:「這個 Case 最後選擇優化飲食紀錄。」

但真正值得留下來的,其實是中間那一串判斷:

  • 我為什麼沒有直接接受客戶原本提出的功能需求?
  • 為什麼先去做使用者訪談?
  • 訪談裡出現了什麼訊號?
  • 我是怎麼發現使用者真正卡住的地方,並不是「功能不夠多」,而是每天記錄飲食這件事情實在太麻煩?
  • 又為什麼最後把其他方向先拿掉?

這些東西,未來遇到完全不同的專案時,才有可能再次派上用場。

如果沿用剛剛調酒的比喻,我想保存的就不能只有「以前調過哪些酒」。

我還得留下:當初為什麼這樣調。

把 Case 裡的東西分成兩類:專案資訊與可重複的方法

開始拆自己的工作之後,我覺得有一個分類很重要。

一類是這次專案才有的資訊,例如這個品牌的背景、這次專案有哪些商業限制,或當時市場上有哪些競爭對手。這類資訊換了下一個 Case,很可能就不適用了。

另一類則是可以帶去下一個專案的方法。

例如:

  • 怎麼判斷客戶提出的需求,究竟是使用者探索型問題,還是已經跳到要提出 Solution
  • 怎麼從競品分析裡看出「大家都在做,所以我們反而不該再做」的東西
  • 什麼情況適合使用那種分析方法
  • 怎麼從一堆數字中找到真正值得追下去的異常
  • 怎麼檢查一個創意,是不是換成任何競爭品牌都講得通,還是只有業主品牌專屬

有意識到後面這一類,才有機會慢慢整理成自己的技能「資源」。這個差異對 AI 工作分身很重要,我不希望它最後只變成一個很會翻我舊資料的搜尋工具,只知道我以前做過什麼。

我更希望它逐漸知道:

遇到這一類問題時,R森通常會怎麼判斷?有哪些方法可以拿出來用?又有哪些坑以前已經踩過,不需要再踩一次?

Case 會過期,方法才有機會繼續累積。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20261001/20105528XNtcfxL48Z.jpg

方法之後你會長期續用,所以更要小心驗證

這裡還有一個很容易踩到的坑:

AI 很會整理,你丟幾份你曾做過的案例給它,它很快就可以分析出一套「五大步驟」「七大原則」,看起來條理清楚,甚至比自己原本的想法還完整。

但寫得有道理,不代表那真的是你的工作方法。也不代表這套方法換一個專案還能用。

所以我覺得最簡單的驗證方式就是:用一個全新的題目,請它試做看看

假設我先拿了去年做過的「健康飲食 App」的產品提案給 AI,請它從裡面整理出我的提案方法。

接下來,就要想一個完全不同的 App 或網站需求,用這個 skill 做做看。如果它只是把健康飲食 App 那套內容換幾個名詞再講一次,那它記住的還是 Case。換了測驗它的題目之後,依然能做出類似層次的判斷,原本整理下來的東西才比較接近可以重複使用的方法。

能跨 Case 使用,才比較像能力。

AI 錯誤解讀的地方,反而是訓練的好機會

測試的時候一定會遇到 AI 做出一些「我根本不會這樣做」的判斷。

以前碰到這種情況,我可能只會叫它重做。但現在,我發現這種時刻最有價值,因為它常常會逼我發現,原來腦中還藏著一條從來沒有講清楚的規則。

例如告訴你的 AI 工作分身客戶的需求是「增加一個 AI 飲食建議功能。」,他很可能馬上開始歸納需求後,就規劃了各種功能頁面、使用流程等等。

但我看到可能第一個反應是:「等一下,這不像我做事的方式。我不會直接照客戶說的原始需求,就這麼快開始設計與實作功能。」

為什麼?因為客戶現在提出的是 Solution,我還不知道背後真正的使用者洞察是什麼。如果連使用者是不是真的有這個問題都還沒確認,這時候就開始實作功能,很可能太早進入解法。

創意提案也一樣,當你的工作分身想出一句看似很酷、視覺上也很好發揮的概念,但我也許還是會把它打掉。

如果原因只是「我」不喜歡,那對訓練 AI 分身幾乎沒有幫助。

但如果我能說清楚:

「你現在的核心創意,換成任何一個競爭對手都能成立,所以品牌專屬性太低。」

這樣一來,它就變成了一條可以留下來的判斷原則。當分身每做錯一次,我就有機會多挖出一條以前藏在腦中的規則。久了之後,那些原本只能靠「經驗」感覺出來的東西,才會慢慢變成能說清楚、能測試,也能交給 AI 分身使用的方法。

建立一個會持續累積的循環

把前面這些事情串起來,大概會變成這樣:

完成一次真實工作
→ 留下代表作品
→ 從作品裡拆出自己的判斷與做法
→ 把能跨專案使用的部分整理成技能資源
→ 拿新的工作測試
→ 找出 AI 哪裡不像自己
→ 把新的判斷補回去
→ 再測一次

這也讓我重新理解「AI 工作分身」這件事,我們不應該是覺得只花幾個小時,把 USER.md、memory.md、skills 等用幾份範例全部塞進去,就認為這個分身已設定完成。

它比較像是一個持續累積的循環:未來每做完一個專案,都多留下幾塊訓練材料,並倒逼我們思考、回饋調教自己的 AI 工作分身。

做過的案子越多,留下來的「為什麼」越多,AI 犯錯之後被修正的次數越多,這個 AI 分身才有可能慢慢接近我們真正的工作方式。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20261001/20105528bauFvrCqs5.jpg
那麼,傳統的 Prompt 到底還有用處嗎?

當然有用,它是一切的基礎。好的 Prompt 可以讓 AI 的輸出更穩定,也可以把很多要求一次交代清楚。

不過 Prompt 很多時候是一次性的指令,較難累積迭代。真正更有價值的是一個人工作上一路累積下來的判斷與工作方式:你知道什麼時候資料還不夠,也知道哪些方法以前試過有效,哪些坑已經踩過一次,下次看到最好繞開。

以前,這些東西大多只能留在人的腦袋裡。現在,我們可以試著把它們慢慢挖出來,變成自己專屬的「腦力資源」。


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