技術 Customer Journey Mapping - 什麼是客戶旅程映射？

客戶旅程映射是記錄客戶與您的業務的每次互動的過程。 客戶旅程地圖 (Customer Journey Mapping) 使用講故事技巧和視覺提示說明了客戶與企業...

技術 Mind Map - 思維導圖概述 - 30+ 例子大集合

Mind Mapping 是什麼？ 思維導圖是一種使用輻射思維組織一系列思想的方法。 （一個中心思想在許多不同的方向分支。分支 他們自己分成更精細的細節或協會。...

技術 組織變革的美學家 – 商業分析師(Business Analyst)

他們運用靈活的協調能力在業務與資訊部門間擔任好最佳的溝通夥伴，似乎什麼都懂但又似乎什麼都沒辦法很懂，關鍵是掌握達成改革任務目標過程中的任何細節，就是這樣的角色特...

技術 什麼是帕累托圖？（20/80法則）

我相信您曾經有過這樣的經歷。當您遇到問題並想解決時，您總是會發現有太多因素會影響該問題。太多了，您根本不知道從哪一個開始。實際上，大多數問題都是所謂的80/20...

技術 快速指南 BPMN - 2019

什麼是BPMN 業務流程管理計劃研究所（BPMI）開發了一種標準的業務流程建模表示法（BPMN）。BPMN 1.0規範於2004年5月向公眾發布。該規范代表了B...

技術 如何使用跨职能流程图? Cross-Functional Flowchart

跨职能流程图 当流程图描述涉及许多不同人员，部门或功能区域的过程时，有时很难跟踪谁对每个步骤负责。用于跟踪此并且用于分析过程被“移交”给不同人的次数的有用的附加...

技術 免费商業模式畫布工具

免费商業模式畫布工具 在幾分鐘內創建專業的商業模型畫布 在一個漂亮的單頁畫布中可視化您的業務模型 Business Model Canvas可幫助您以直觀和結...

技術 什麼是業務模型畫布 (Business Model Canvas)？

業務模型畫布（BMC）是一種戰略管理和企業家工具，它是一種直觀的圖表，可讓您描述，設計，挑戰，發明和改變您的業務模型。它為進一步的計劃和行動提供了組織藍圖。生成...

技術 六頂思考帽子的作用是什麼?

六個思考帽是著名學者愛德華·德·波諾（Edward de Bono）提出的思考工具，代表了六個不同的思考角度。在思考中，我們傾向於同時考慮很多事情。我們應注意事...

技術 Fishbone - 魚骨圖 （石川）

魚骨圖有時被稱為因果圖，因為它們類似於魚的骨骼，頭部，脊柱和骨骼。因果圖可用於探索可能導致或導致特定問題（或影響）的所有潛在因素。 使用圖表的好處 作為頭腦...

技術 什麼是 ArchiMate？

ArchiMate 是The Open Group面向企業架構的開放且獨立的建模語言，由不同的工具供應商和諮詢公司提供支持。ArchiMate 提供工具來支持企...