時程是專案管理中很重要的一環，也是每個專案成員一定會碰到的項目。

關於時程的預估，以下是我的個人看法
如何排定時程
大致上的順序是

1. 先列出想得到的所有工作事項：可以自己想或者找專業人員一起想
2. 定義各項工作的先後次序關聯性：可以自己想或者找專業人員一起想
3. 定義各項工作的預計開始時間／預計完成時間：原則上以天為最小單位
4. 將里程碑(milestone)做較明顯註記：跟老板報告時可以拿里程碑報告就可以了
5. 考量各項因素，並調整時程：因素包括人力、設備、老板指示…等等

什麼樣的時程是好時程？
答案好像很簡單：「只要能在時程之前完成的就是好時程」，但其實不然，預估時程依個性與經驗不同而有不同，就我的看法，準確的時程才是最好的時程。譬如說：一個實際上花了六個月完成的案子，不外三種情形，第一種是預估時程少於六個月，就是完成專案超出原先預期的時間，這種時程就遜掉了，但其實這卻是最常見的情形；第二種是預估時程大於六個月，大家早早做完收工放飯，這種情形比第一種少，比第一種好一點；第三種就是剛好花了六個月(或者說誤差值小於5%)的時間，這才是我心目中最好的時程，但這麼厲害的專案經理我實在沒緣見到幾位。

時程，你是我胸口永遠的痛
前面提到「如何排定時程」，只是理想狀況，現實世界裡步驟1到4都很容易，難的是步驟5，因為步驟5可能會全盤打翻前面排的結果。我小時侯曾經很精實的照著書上一步一步去做，排出了自己滿意的時程，結果還不到老板那關，光在Sales那裡就被打了回票，因為「完成日期比合約晚了半年」，於是只好東邊改改西邊刪刪，調整出Sales滿意的時程。針對「時程由專案經理排，但是許多的關鍵，卻不是專案經理所能掌控的」這種現象，我替排定時程這件事，寫了一個公式如下：
時程=WBS(Top down) + Bottom up + 妥協

一看就是騙人的時程
或者應該說，是無效的時程。什麼是無效的時程呢？就是常見的星期五、月底、季底、年底、以及10號、20號、30號，一般會排定這種時程，通常是對「無法確定完成時間，所以抓個大概」的工作事項所定出來的。除非甲乙雙方有共識，「這個專案預計Q4完成」，否則建議不要寫上述的時程，看起來很不專業。

技術人喜歡問的不該問的問題
老板交待事情時，有些技術人習慣問「什麼時侯要？」，問這句話要看情形，我的老板曾告訴我，「每次你問我這個問題，我都只想告訴你一個答案：明天」。

下集預告：專案人生─(20)專案管理的九個領域之時程-執行