客戶的「痛」並不是那麼容易發覺
而且很抽像，尤其是當我們跟客戶溝通時
加入很多專有名詞時
就變成了白話文vs文言文
然後，雞同鴨講..........到底在說什麼，完全不知道

甲方：我要讓這台電腦的ip固定下來
乙方：哦，那設好就好啦
甲方：不，我不要手動設ip，我要自動
乙方：那就是dhcp，租期無限
甲方：我不要用dhcp，我要讓電腦的ip固定下來
乙方：那不可能啦
甲方：我之前就是這樣用啊
乙方：您搞錯了吧
甲方：沒有啊
乙方：沒有這種東西啦，你用錯了
甲方：那你來看看我的設定
乙方：不用啦，就沒這種東西

(五分鐘後)

甲方：你這工程師怎麼這樣，我現在就是這樣的環境啊
乙方：就說你搞錯了，你在找麻煩嗎?

(最後吵了起來~~~)

有經驗的工程師應該就知道上述甲方在說什麼，所以很快就能掌握重點

沒經驗的又不想理客戶的，就直接deny客戶的需求
也沒確認到底是什麼，直接判定客戶找麻煩

這類的工程師不用多，占全公司的1%，就有收不完的尾、道不完的歉

可是，如果沒有人明確的告知這種處理態度是有待商確而且非常不妥的
很快就會在團體裡散播開來

新進人員進來就只會聽到「某某客戶很會找麻煩」「都不知道他在想什麼，講什麼」
結果剛入行的就相信了，也用這種方式在面對客戶，
這樣的同業會有競爭力，我的態度是懷疑

雖然說，我個人很希望競爭同業裡面最好多幾個這樣的同業工程師
(在商言商)

但，這種對待甲方的方式還是不好啦................

沒錯
甲方當中真的有態度很惡劣、看不起工程師、對我們不友善的
(最近就遇到一個，不過旁人描述，他遇到我只能用「可憐」來形容..後面再介紹)

我們遇到這種態度惡劣、看不起我們、對我們不友善的甲方時
如果我們也用這種方式回應

那就很像....很像我母親前個月前跟我講的話一樣

我們家同棟樓的隔壁，有養一隻狗狗
每次我回家要開門時，都會在裡面狂叫(真的很吵)
幾個月前某一天實在忍不住，就對著隔壁的門罵「xxxxx、瘋狗、叫三小(台語)」

我母親聽到後跟我說：「你這樣對著門吼，那狗狗會不會心裡也在想「xxxxx、瘋人、叫三小」

就是這樣的意思

甲方對我們不好、口出惡言、態度惡劣，那是個人的教養問題

我是做事的，重點就是把事情做到好，甲方用什麼態度對我們都無所謂

專注的把事情完成就好了!!