我們初次到甲方現場處理問題或是想了解環境時
是需要很敏感及細微的的，
通常甲方從初次的對話中來評斷對我們的印象

「別人對我們的看法，源自於我們給對方的感覺」

基本這樣的準則，我們就要有充份的準備
當然準備再多都是不夠的，因為沒有看到現場
但如果沒有準備，會連問題都提不出來

舉例：
甲方有一個新的branch office即將成立
希望我們能協助規劃整體的架構

一般來說，最重要的是二邊office會不會互通
最常見的就是erp client

如果甲方只希望使用ADSL來做VPN連線
那我們就要先想到，ADSL的速率該用多少才適合

雙向512 8M/640K 4M/1M 這些都是選擇
我們需要向甲方說明，最符合他需求的一種速率

VPN要用那種方式也是重要的環節之一
gateway to gateway or client to gateway

這個gateway 該用什麼設備?
UTM Firewall 是選項
windows server or linux server 也是選項
只是，這二種選項有那些優缺點

期初的建置成本(硬體加軟體)，上線後的管理成本
設備穩定度、設備異常時所衍生出的風險
DR所需要的時間及難易度

用這種概念回應甲方，是比較恰當而且有服務價值的
如果只是參照大環境普遍性的做法，則製造不了差異化
差異化沒出來，最後還是回歸到「賣硬體、價錢考量」

在價錢考量下所產出的東西，不是完全不好
但後面衍生出的成本，一定遠遠超過當出帳面上的差距

這樣說，各位可能很難理解
我用簡單一點的說法

有進過機房的人，一定都會看過機架(RACK)
站在機架前面看差異不大，SERVER、網路設備、儲存設備
整整齊齊、漂漂亮亮
機架前面是給外行人看的，內行人要看的是機架後面

現在RACK SERVER散熱都是做前後，還沒看過做上下跟左右的
後面的電源線、網路線、鍵盤、滑鼠、螢幕、SCSI CABLE，FIBER CABLE
一台SERVER的後面最少最少會接出來三條線(電源一條、KVM CABLE一條、網路線一條)
十台就是30條線，節省RACK空間的情況下
1U-SERVER 放個30台也是很平常的事
30台1U 就是90條線(最少)

有價值的地方就是這90條線最後呈現的結果是亂七八糟、錯綜複雜，還是整整齊齊、漂漂亮亮
我曾經遇過一位美國的工程師，他的工作很簡單就是「整線」
當時我的年薪約快60萬(台幣)，他的年薪則是我的二倍(換算後)
同樣是整線，我產出的結果就是整好的線，他則是藝術品，讓人賞心悅目

另外，當我們要去處理的設備，它背後的線是亂七八糟、錯綜複雜
我想我會擔心，我會不會拔錯線或是拔一條鍵盤線影響到整櫃的電源線
這樣的工作也太剌激了點。

同業間的惡性競爭，導致甲方最後都是價錢考量，
但卻沒很清楚的告知甲方，我可能沒有空間考慮到品質及是不是真的符合你的需求

真正受傷的其實是我們這些系統整合商的系統工程師

因為我們在工作時如果顧慮到品質或是立即可見上線後的問題
通常就是跟公司的政策相左，公司就會認為你這個工程師不聽話
而被列入黑名單

如是如果不違背公司的政策，最後要背黑鍋的人可能也還是我

就好像我在前面幾篇有提到的

賣給甲方的產品，規格不符甲方需求時，工程師如果沒發現就是工程師不細心
工程師如果發現了，卻提不出解決方案，就說工程師技術不好，沒經驗
工程師如果發現了，也提出解決方案，但會傷害公司的利益，就是工程師不成熟

千錯萬錯都不是公司及業務的錯，為什麼?
公司我很少看到公司認錯的
業務業務能替公司爭取案子(就算是過水，淨利0.1%<管控成本)也會被稱為好業務

是沒錯，在台灣的這個環境，我們系統工程師就是會這樣被對待，這是現實
要走這一行，就要面對這樣的狀況，我本身還滿享受這種情境

但，如果、假設，一開始就把產出品質規劃進去
受益者不是更全面?