一個不斷求進步的團隊

基於成功經驗，會更容易形塑成員對於不完美的自在表達

「每一次回顧都是為了調整好不完美，然後朝下一次不完美邁進」沒有完美的團隊、沒有完美的做法，所以成功了，還是要坐下來好好回顧，這一次開發從開始到結束，是否有地方需要做改進呢？想要塑造信賴感的我，心裡會冒出擔憂，擔心不知道怎麼拿捏。成功，創造成就感，更重要的是，其創造一個契機，讓團隊開啟進步的對話。失敗的回顧會議(Retrospective meeting)，我親自主持與見證不少場，我主持的場次中，因為團隊明顯被關注，被細部檢視，更根本的，就是一直沒有為使用者解決問題，沒有成功奠基基礎，所以，雖說好不咎責，但成員個個沒有聲音，或是問題無法直指核心，會議間的氣氛也都是低氣壓。後來，我讓其中一位成員做為主要會議的主持，成員沒有時空穿越來閱讀我的系列文章，在有我的壓力下、又無力驅動成員的情況下，既便我會不參加會議，也沒有讓情況更好。在成功經驗之下開啟的回顧討論，將會降低我們在回顧會議context形塑的難度，團隊不會每次都成功，但是開啟第一次成功和把握每一次成功可以放大的效益，是重要的。

回顧會議的準備

從正向出發，有時間目標、觀察標的的執行清單結束

在最近的一次成功經驗，我起手準備起了Content和Context，事前也請成員先寫下好、可以更好的清單。因為獲得需求單位的回饋，且提早完成，這些實際的成功元素，變成我的起手式，用實際明確的內容，會比口頭上的很讚美字眼更有感，這也是團隊最容易一起共感的項目。接著繼續將共感放大，讓成員一一向感謝對象表達其感謝內容，這能幫助成員看見彼此，意識並能強化好的行為，亦更穩固成員間的連結。共感放大，是我在這場會議最大的學習，在推動這場會議的時候，我會一直記得會議目標、會議所需要的內容，但忽略了context的流暢與放大，簡單說只記得流程，多虧過程，一起參加的技術顧問，在我要不小心切斷共感效益的時候，適時介入導正，最後，一位位成員道出了感謝，整體氛圍也跟著疊加，可以清楚感覺到，大家在這場會議裡面放鬆了、也多話起來了。即便接來是很無聊地，看著一天天曾經發生的每件事與細節，大家也是很有耐心地一起回顧，並記錄覺得可以再更好的地方，這是第一次，在這樣的討論過程裡面，每一位與會的人，都會有自己的想法，都願意開口表達，共感所帶來的效益，讓我驚艷，所以請把握每一次成功，可以為成功歡騰，但也要記得利用將成功轉化成團隊基石，找出下一個目標。這場會議所誕生的想法也是一樣，並須歸納與收斂，以下一次開發結束為期，選出一個做為優化的目標，只要專心的一個！

會議中的主角

主角是工程師與產品經理，對話越流暢，問題越能被解決

如何營造、如何強化溝通、如何建立信賴，在前幾篇都提到不少，要打造一個成功的會議，定是將這些技巧與工具融會使用，這裡不多贅述，但有件事情要謹記：主角是工程師和產品經理，因為在這個開發過程裡面，最為緊密合作的就是工程師和產品經理，透過對話，可以拉近彼此默契，也共同理解難處而發想雙贏解方，坦然面對彼此，也更能共同成就團隊目標。