專案進行過程中，經常會遇到多因素的問題。例如：系統不穩定、使用者滿意度低、開發人員流動率高等等。
從一個現象或結果再深入細究，會發現現象的成因／問題可能不只一個。列出問題後，接下來的任務是：我們應該優先解決哪些問題？
在排序待解決問題的優先順序時，經常會被問到:為什麼這個問題優先?先解決這個問題，真的比較有感嗎?，面對種種質疑，你可能會亂了腳步。不過回到事件本身，擒賊先擒王，把最常發生、影響層面最大的因素找出來先解決掉就對了。
對於80/20法則，大部分人的印象仍停留在財富分配。事實上，如果你將問題的成因與發生次數列出來，會發現80%的問題，是源自20%的因素。掌握並解決20%的問題成因，就能解決掉80%的問題(通常解決前三大(多)的問題，事情就能有明顯的改善)。我們也可以用基於80/20法則的帕累托圖(有些人稱之為「柏拉圖」)，來解釋自己看待問題解法的決策過程。

Pareto圖
又稱帕累托圖、柏拉圖，基於帕累托法則繪製而成，用於快速識別關鍵因素，及早掌握與排除問題。
帕累托法則(Pareto Principle)也稱為 80/20 法則，認為在因素眾多的情況下，只有大約20%的關鍵因素，即會導致約80%的結果。
帕累托圖由長條圖與折線圖組成。長條圖代表各因素導致的問題，分別出現的次數，由左到右、由高到低顯示；折線圖則為問題的累積次數。

(取自:https://www.isixsigma.com/dictionary/pareto/)

以上圖來看，這張柏拉圖是在探討員工離職的原因，而最大宗的原因即為「工作條件不佳」，佔了所有離職原因的58%；而第二第三多的因素分別為「缺乏晉升機會」與「薪資水準」，前三項原因即佔了整體離職因素的88%。因此，若針對前三項因素進行改善，例如：可針對工作設施、環境、制度、薪資進行檢視與改善，有較大的機會降低離職率。

Pareto圖的好處

使用柏拉圖可以增強聽者對結果的信任程度，因為要完成柏拉圖，報告者/專案管理者必須:

• 對現況有一定程度的了解，並進行了相關的調查
• 針對調查內容，總結出了主要的因素
• 找到了問題主要解決的方向，且這些方向高機率可以解決大部分的問題，讓現況獲得明顯的改善

更進一步，報告者已針對主要因素，設想可能的解決方案，且評估過方案的可行性。

常見誤區

• 只要解決掉關鍵20%的問題因素就好:
  柏拉圖視應用的情境，如果目的是「讓現況快速獲得改善」，那使用柏拉圖可以找到先下手為強的對象；但若問題是「全體盤查」的類型，不能只要求最常出問題的部分進行改善，而是全部的個體皆須改善，只是完成的優先順序不同。
• 整理出來的資料不剛好是80:20，就不適用:
  當因素眾多，前三大或20%的因素累積的發生次數小於80%時，如果仍可以表示出「少數的因素導致大部分的結果」，一樣可以用柏拉圖來表示。

參考資料

1. 什麼是帕累托圖？（20/80法則）
   https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10255535
2. 流程冗長該怎麼優化？用二八法則繪製柏拉圖，2步驟掌握改善關鍵
   https://pinshuoi.com/29912/
3. 80/20法則：只要有資源分配問題，你就用得上它
   https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1211