前情提要，在【Day 5】我喜歡現在的工作嗎？我談到現在的公司有五個企業文化，其中有幾個我覺得特別有感覺想拿出來討論

1. Do things the right way
2. Move fast and be efficient → 【Day 6】大組織裡的 Move Fast 是什麼意思
3. Be a scientist, experiment and measure → 【Day 7】什麼是 Be a scientist & Data Driven
4. Take ownership and make a difference
5. Be direct and respectful

我真是挖坑給自己跳，一題隨口問自己的「我喜歡現在的工作嗎？」都寫到第四篇了還沒回答完一半。

但沒關係，鐵人賽的精神是有始有終，今天繼續來談剩下兩個我覺得有意思的企業文化，而且和「團隊風氣」有直接相關聯。

4. Take ownership and make a difference

我自己很喜歡這個精神，因為 take ownership 本身就是一個很賦能賦權的精神，不管你在什麼位置上，負責什麼項目，你都能一肩扛起並創造影響力。而且如果從解決問題的角度來思考而不被位置＆職能綁架的話，你的影響力可以無限擴張。只要這件事情能夠幫助你有效解決眼前的問題，你就應該要主動去追問和要資源。當然前提是週遭的環境也歡迎這樣解決問題的精神，而不是官僚各司其職。這點也是我很喜歡這間公司的地方，有太多問題要解決，也永遠歡迎大家捲起袖子，指出問題，動手解決。

有一陣子我因為太擔心某個指標而沈浸在研究如何方方面面地優化這個指標，每天追著不同部門的人問定義、釐清流程、確認理解和目前的不足，發動會議追著別人承諾解方。問到有一天問題都還沒解決，隔壁部門的主管直接私訊，我本來以為他要給我嚴肅的 feedback 可能覺得我太煩了，殊不知是來詢問我的跳槽意願。我個人是相當欣賞這種開宗明義的邀請，也覺得很感恩公司的文化是認同動手做事的文化。

電商長到一個規模就是個大型且混亂的遊樂場，有很多問題等著被解決、流程等著被建立，團隊風氣友善的話，誰都可以 take ownership 指出問題，發起優化流程。當然有些項目必須想來其他團隊來完成，而別人不一定認同或買單你的痛點，或是你的急件不一定是他的急件。這時候就要回到前兩天講的，靠 move fast & be a scientist 來創造時效性、急迫感，以及善用資料來幫助你講個好故事，推進項目。

5. Be direct and respectful

上面講到 take ownership 的精神是在解決問題，而不是在你在哪個位置上、職能是什麼。
理想很性感，現實很骨感。大家都是打工仔，是有 JD & Job scope 的，運氣不好還會遇到用頭銜來壓人的人，還談什麼 ownership 和解決問題。因此 Take ownership 能存在，有一個很大的要件是要跟開放和平等的團隊風氣一起共存的，也很接近這裡要談的第五個企業文化 Be direct and respectful。

如果能專注在事情，而不是在人，那就比較有機會 be direct。一但你想的是要面對人，各種顧忌和彆扭就容易讓話說不清。我也很喜歡在 be direct 之後還有一個但書是 be respectful。在有話直說，給誠實直率的回饋時，也同時不要忘記，即使我們的出發點是對事不對人，我們還是在「對人說話」，如何讓人願意聽你講話，且聽得進你說的話，也是需要下功夫的。核心原則還是尊重對方，設身處地，而不是把對方的時間、聆聽和後續的行動當成理所當然。

要如何在大組織裡鼓勵這種文化，我覺得最有效的還是靠中高階管理層以身作則和實踐。來打工的基層員工也不是傻子，大家都是會看臉色的，如果上面的老闆道貌岸然，誰還跟你 take ownership 或 be direct 呢，保護自己都來不及了。也就是說能建立這種企業文化絕對不是喊喊口號說了算，這需要在大大小小的地方經年累月、持續不懈地實踐，才能在大環境建立風氣，同時也需要加倍的努力，才能讓身在其中的每個人感到安心安全且願意更加投入。

離題了，小結一下我覺得以上提到的兩點是很能反應我現職公司的企業文化，也是我喜歡且願意賣命（？）工作的原因。當然組織大到一定的程度，在不同市場、不同部門、甚至不同位階所感受到的體驗一定有差異。只能說這是我的個人經驗，留下紀錄也提醒自己為什麼喜歡現在的環境，希望幾年後回來看這篇文章的時候我還是一樣喜歡，或是到了下一個也讓我足夠喜歡的地方。

今日圖說：企業文化講著講著好像在談感情，不過我覺得經營企業裡的多人關係比一對一更難呢。感情有時候也跟工作休假一樣，需要休息，就像我需要定期請假去京都鴨川散步一樣。