過去幾年和人提到我在做 Strategy & Operation 總是會被問，這是什麼？在幹嘛？

結合我不同時期的主管曾用大白話形容 Strategy and Operation team：

“The non-commercial role in a commercial team, and we cover everything and anything.”

身為已經在類似職能上打滾多年的人，我覺得這句話聽起空泛無比實際上是相當精闢。

這本質上是個包山包海式的職能，必須要能有一條龍從策略分析、營運規劃到實際落地及後續優化的能力，但又要在某幾個特定面相特別出色才有可能繼續往上爬。

把這句話拆成兩段來談：

The non-commercial role in a commercial team：這是什麼意思呢？

Strategy & Ops 基本上是跟 Account Management / Business Development team 共榮共存，一起在大 Commercial team 底下的。

BD 負責的內容相對單純：獲取新商戶、維繫並增長商戶關係。而在這之外的所有「內勤」，包括資料分析、策略制定、指標和流程設計、營運優化，以及跟內部不同部門進行跨部門溝通和協調等等，一律落在 Strategy & Ops 底下。

所以緊接著就是第二部分：“We cover everything and anything.”

我們跟 BD team 基本上是個零和——所有他們沒做的事情，就會落到我們身上。

所以說接近 everything & anything，其實貼近事實。

市面上的職缺我覺得一般都寫得蠻清楚，只是實際上落地到不同的產業和公司裡可能會有所不同，這種時候我覺得問 AI 蠻方便：

像我這種喜歡一心多用又怕無聊的人，Strategy & Operation 簡直我的天命職缺，我非常開心有人給這種包山包海缺安了一個還不錯的名字叫 Strategy & Operation，就是變化夠多，又相當有挑戰性，又能在組織裡做很多垂直和橫向的影響力。

不過在 AI 的時代裡，職缺叫什麼也越來越不重要了，重要的還是你能最終能交付哪些成果，你是能制定商業策略、設計內部流程、還是做營運優化？公司付錢不是在買你的人和時間，而是在買你的成果，而你的職場影響力是跟你能掌握和交付成果綁定在一起的。

關於 AI 我們之後可以會再多談，但能在這裡用短短的篇幅分享我對 strategy & operation 的熱愛真是太好了。

今日圖說：工作內容包山包海的我也最喜歡有山又有海的地方，照片是夏天的立山黑部，雖然不是海，但水壩也很像了