前面三篇講了很多去哪兒的方向、目標，都是偏向客戶這個人選擇要去哪的「事情」上面，實際上，在教練中，如果一直對事不對人，是一種治標不治本的方法，因為一直只看著事情本身處理，不只是針對表面現象處理，而且這樣教練跟客戶會有一種冷冰冰的距離，別忘了，教練是為了發展「人」，人本身是有溫度、有思想的，人要有所發展，需要先看見自己的狀態、承認自己的現狀，才有辦法發展改變，那麼~教練跟客戶之間，要是什麼樣的關係才能夠搭建出這種能朝向個人發展的狀況呢？

夥伴關係

在教練與客戶的關係中，我們會認為彼此是一個夥伴的關係，夥伴關係在過去對我來說好像是一個理所當然的名詞，就像這跟Scrum Team裡面也是很像，彼此平等自組織的合作，沒有誰的職銜是主管，沒有誰擁有的權力較多。而實務上，我還真的是學了教練，才更明白所謂的夥伴關係有哪些方面可以做。

安全信任的對話空間

先從1對1教練會談來說說好了，我在教練會談中，為了需要創造一個安全信任的對話空間，需要去肯定、支持客戶，給予足夠的空間讓客戶信任，而真正的安全是客戶可以選、可以拒絕、可以長大。教練要一路邀請、一路尊重對方是夠大的人，從尊重客人的說話方式，從親和到信任，教練會越讓越多空間，許多的舉動都是為了跟客戶一起建立一個可以足夠持續互相尊重、足夠親和的現任感，因為在這樣的空間下，客戶會被尊重的感覺、獲得教練的理解，同時才會感覺到自己是一個夠有能力的人，才能夠對自己產生信心，引發動能，而且能放心安全的去看自己、以及他眼中的世界。

當初規劃這個主題有三篇，原本是想著有滿滿滿滿滿的東西要寫，而且搭建關係有些時候，對我來說頗難的呢，從前沒學教練以為關係就是能夠說得上話、別人不懼怕你，就足夠了，但在教練會談越練下去，越覺得...這門學問比起要去哪兒中要多(會不會寫下一個主題我也這樣說)，這個主題真正動筆的時候，反倒覺得不知道怎麼用文字敘述出來，既然答應自己要帶著mvp(minimum viable product)心情來寫，我就索性想到什麼就列什麼小標題吧：

1. 肯定

教練技能中有一條是：「教練能指出並尊重客戶在教練歷程中所做的努力」而且需要在會談中全程展現。

要怎樣在短短時間內，客戶說了什麼線索、表達出什麼思想態度，教練就抓到他對自己帶來議題中曾經做過的努力，這需要認真打開耳朵傾聽，然後具體真誠地指出，稱之為肯定，肯定客戶對這個議題有心想要不同的那份心意、或者嘗試過的任何一點一滴的過往，因為這些都代表客戶有意願想要改變，由教練指出來，客戶才會像被打了強心針一般的看見自己的生命力，這類的肯定大概有這幾項：

決心、毅力、勇氣、聚焦專注、有創意、正面的、有組織的、信心、靈活、親切、充滿活力、激勵、有見地、膽大、解決、負責任的

人們通常會希望自己的貢獻得到認可。得到認可之後，會讓人感到讚賞。教練是為了客戶往前走，所以更需要收集客戶沿路表現出來、路上的柴火，拿這些柴火做為客戶往前的燃料，這過程真的需要許多的鑑賞力，而且這份真誠的肯定，會是一個建立關係的良好渠道，教練透過觀察傾聽，了解客戶當前的能力跟動力，他的目標是什麼，以及他為實現目標而專注的哪些行為跟努力，必須能夠欣賞他、真正了解他面臨的挑戰以及使用過什麼導致他個人成長了。

其實練習這塊技能在我的世界裡面，是特別特別特別具備挑戰的，不只是成長背景的關係，尤其周遭充滿problem solving的氛圍，很少有人真正關注這個人是有多努力、才能看起來毫不費力。大多數人習慣挑剔這個人費力的成果不夠完好、總要求更好，實際上，誰知道這人原本不擅長什麼，然後花盡多少力氣來達到這個你眼中不夠好的結果呢？如果看得見這個人是怎樣努力的，輕輕悄悄的一句真誠肯定，那會帶來多少力量。我還記得我剛學這個技能的時候，只是跟一位實習生短短一對一對話，我看見他非常努力非常有負責心的在某個兼任的職務上，我輕輕的只說「我看見你是一個很努力的人」，對方的眼眶馬上泛紅，其實當時的我還不懂我實際支持到她什麼，當然這是有搭配前後文的，我用了大量的傾聽、不帶任何批判，這是我第一次覺得，原來肯定只需要這麼輕巧。

鏡頭轉成我是客戶的時候，其實要肯定我，真的是非常困難的事情(真是個難搞的客戶阿~哈)，因為我是一個對自己極為挑剔的人，所以~面對像我這種客戶，肯定的如果不是這麼真誠，很容易就從小細節裡就飄走了親和感建立的機會。由於在我的教練技術裡面，自認為這塊還沒有很純熟，我只知道面對我自己這種客戶，肯定不到對的點，就試著用語氣支持吧，認真的聽進去對方的糾結苦惱，然後陪伴支持他努力的一小步一小步跨出步伐的那個小力量，沒有大肯定，也是有跟隨在側的夥伴感。

糟糕，才寫一點就寫這麼多，我有預感這主題可能超過三篇....阿~~還沒講到as a Scrum Master呢....今天先停筆在這裡吧

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