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第 12 屆 iT 邦幫忙鐵人賽

DAY 14
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Modern Web

PM 觀點 - 30 天 redesign 心目中的 LINE系列 第 14

【Day14】LINE vs. 為「團隊協作」而生的 Slack (2) 你比較喜歡哪一種設計方式 / 體驗流程呢?

歡迎追蹤,一起在 30 天完成心目中的 LINE redesign

LINESlack 在溝通的方便性與優勢其實是截然不同的。LINE 的方便是,所有人都在這了 XD,而 Slack 的優勢是,可以聚焦議題討論、也能將公領域與私領域區隔。

可能還是有些團隊沒有使用 Slack,又或者,如果你的團隊現在已經有在使用 Slack,那可以看看我有沒有說錯的地方,也可以對照一下、我們在看產品的角度有無不同:)

選擇工作空間

一登入 Slack 呢,首先可以建立不同的工作空間,通常會是一個合作方或一個大型專案就一個工作區(同一間公司也可能多專案就多個工作區)。

工作區間的 icon 也是可以移動先後順序的。在前一篇有提到,Slack 本身是縮寫,第一個 S 是 Searchable,Slack 其實很強調也將他們的搜尋功能做得很完善。因此可以看到圖二、三看出來,Slack 在引導使用者做一件事,就是「找(搜尋)」-> 快速找到自己想要的頻道或內容。

Slack 空間的架構如下:

  • 工作空間(Workspace):公司或專案分流
  • 頻道(Channel):議題分流
  • 人(Person):直接私密對話

其中,在右一邀請人的步驟,就不像 LINE 或 WeChat 還可以使用 QRcode 或 ID,而是使用 email 或聯絡人。

如果沒有找到想要的頻道或對話,也可以點擊「+」進行快速建立。我自己的舉例是,我們公司是承接各種專案,因此專案 A、B、C 之間都各會有該專案的設計、行銷與開發團隊做成員分流。那也建立了幾個頻道做知識分享。

另外 Slack 預設會自己建立 #general 與 #random 兩個標籤,可作為通用議題討論、或閒聊區。

溝通

Slack 有趣的地方在於,每個主文字訊息都可以有第二階的討論。且如果有很多話想說的話 XD,還可以點擊圖一右下的展開 icon,展開整個對話框。

再來是表情符號功能,真心覺得非常重要,為什麼呢?因為在商務合作間,有很多時候會覺得,是不是不要句點主管或客戶會比較好,這時在 LINE 就只能回一個貼圖或文字訊息,但那些都會佔據新的對話空間。

而在 Slack 就能輕易以多元 emoji 表達閱或不同心情,還蠻便利的~~(雖然有時候還會選一下,恩,這次要回答什麼呢呵呵)

接下來有一個小功能與 Facebook 一樣,會顯示有多少則二階留言。此外,長按對話還可以進階編輯,包含能留 emoji,還能編輯、追蹤、複製、分享、儲存、或設為可自訂時間的提醒訊息。其中,設定提醒時間的確是蠻好用的功能,因為有時候可能現在看了、但還沒有時間馬上處理,所以需要待會再處理。

其他

這一張是展示 Slack 的其他頁面,除了前面提到的溝通功能,還可以快速查看右圖二的自己被提及(表示跟自己有關)的訊息。

以及右圖一的會顯示目前狀態,並可設定不被打擾的時間,這也蠻方便的,就是可以讓其他成員知道自己現在不方便對話、或無法快速回覆訊息。如果 LINE 有這個功能蠻好的,例如還可以設定幾點到幾點收到訊息時,不要發出提醒聲音~

最後補一下 Slack 架構。

Slack 最厲害的其實是跟第三方生產力工具的整合,例如可以把對話直接轉為待辦工作項、將對話加入行事曆等,只是礙於篇幅及時間考量,就先不談到那裡,只先針對溝通相關的功能進行比較。

明天再來介紹個人覺得~論溝通,有些功能比 Slack 厲害和有趣的 Discord:)


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我們明天見:)


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