每個人都會做事情,但是卻不一定會管事情;同樣地,每個iT人都會做專案,但是卻不一定會管專案。管理是門專業學問,任何管理活動都可分為規劃(Planning)、組織(Organizing)、指揮(Directing)、控管(Controlling)、協調(Coordinating)等5大功能;也就是戴明所倡導的P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Act)循環,每一個循環結束時,Act會將檢討結果回饋到下一個Plan,讓下一個循環的品質向上提升。
專案管理也是門專業學問,和做專案所需的技術不同,無論是多複雜的專案,專案管理的生命週期都必須遵循PCDA循環,分為起案(I)、規劃(P)、執行(E)、監控(M)、結案(C)五個階段,10/1的文章中我列了專案管理的「九五至尊表」,專案管理這5個階段依序包含2、20、8、10、2個流程。就起案階段而言,它只包含「發展專案許可證」和「辨識關係人」兩個流程,其相關活動包含:
1.根據組織策略目標進行專案選擇
2.設定專案初步範圍、時間以及成本制約
3.記載專案風險
4.指派專案經理人
5.執行關係人分析
6.發展專案許可證
7.獲得專案許可證核准
8.建立關係人資料庫
想想看,如果能夠在進入規劃階段之前,就完成這些活動,還怕專案失敗嗎?
由於專案是臨時性的任務,專案所需要的資源都分散在各部門,並不在專案經理人手中。在起案階段,專案經理人先從專案贊助人處獲得專案許可證。透過專案許可證,專案經理人一方面獲得動用組織資源的正式授權,另一方面記載能滿足關係人期望的需求。專案許可證建立了需求單位(買方)和執行單位(賣方)的合夥關係,此文件將正式起動專案並授權專案經理人。專案應儘早在發展專案許可證(起案階段)時即選定和委派專案經理人,甚至建議讓專案經理人參與發展專案許可證的過程,因為專案許可證將授權專案經理人在專案活動進行時運用資源。
舉例來說,本專案的專案經理人是frankmclin,贊助人是小財神,10/2所發表的專案許可證必須由小財神簽署認可後,授權frankmclin動用iT邦的資源來達成專案目標,專案許可證才生效。
專案贊助人簽署專案許可證後,充分授權專案經理人。專案成立的理由通常是因為內部業務需要或外部影響,可能來自:
1.市場要求:譬如汽車公司因原油短缺,必須建造更省油的車。
2.組織需要:譬如訓練機構爲了增加營收,而必須開發新課程。
3.顧客請求:譬如電力公司爲了服務新工業園區,必須建立新的變電所。
4.技術優勢:譬如電子工廠因電腦記憶體和電子技術領先,打算發展較快、較便宜、較小的筆電。
5.法令需求:譬如塗料製廠想要建立有毒物料處理指引。
6.生態影響:譬如公司正設法減輕環境方面的影響。
7.社會需要:譬如開發中國家的非政府機構,想要提供因感染霍亂而被隔離的社區飲用水系統、公共廁所以及公共衛生教育等措施。
無論是因為哪一種理由成立或選擇專案,專案許可證一旦獲得核准之後,就建立了專案與組織日常工作之間的聯繫。某些組織,只有在完成了需要評量、可行性研究、初步計畫或其他同等分析之後,才會正式為專案核發專案許可證,並起動專案。雖然專案許可證不是專案管理計畫,也不能代替專案管理計畫。但是如果沒有專案許可證,專案就不能成立,因此專案管理應該從「發展專案許可證」此一流程開始。
iT人參與專案管理且成為PMP的第一步,就是試著寫出專案許可證並獲得贊助人的核准。10/2已經介紹過本專案的專案許可證,請iT邦友參考該文。各位參加2011第四屆iT邦幫忙鐵人賽的iT人,您是否已準備好您的「專案許可證」並交由小財神簽署? (第30之3篇完)
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