我想每一個專案成員或多或少絕對都有下列經驗：

1. 你只是支援，最後專案出問題時變成你要出來負責？
2. 你明明是後勤單位，卻要為專案站上火線去跟顧客爭論。
3. 為什麼其他人不能像我一樣，這樣整個專案的進行就會順利一些。
4. 哇靠，今天又被隔壁部門小李在背後捅了一刀，他跟老闆說都是我害他進度落後。
   你應該聽過〈垃圾車原則〉：
   許多人就像垃圾車到處跑，身上充滿了垃圾、沮喪、憤怒、嫉妒、仇恨、失望、見不得別人好，這些垃圾在他們身上越積越多時，終須找地方傾倒。我們剛好碰到了，他們就把垃圾往我們身上倒，這時候你不要介意，只需微微笑，揮揮手，祝福他們，繼續趕我們的路。千萬不要接收他們的垃圾，然後再傾倒給我們的同事、朋友、家人、或其他路人。

幸福的第一根支柱就是正向情緒。正向的情緒就是我們的感覺，愉悅、高興、極樂、溫暖、舒服等，能夠成功地引領到這種元素的生活稱為「愉悅的生活」。人生苦短，千萬不要浪費心思在垃圾車上頭。成功的專案經理人絕對不讓垃圾車接管自己生活(專案)中的任何一天。記住，雖然你無法改變別人的價值，也要堅守自己的價值，不要隨之起舞。

正向情緒能擴大我們的視野，處處是機會。當你心情不好時你會去看「做錯了什麼事情?」，當你心情好時你會去看「做對了什麼事情?」寬恕可以把憤怒和痛苦的感覺轉換成中性的感覺，對某些人，甚至可以轉成正向情緒。

還記得我們在〈PPM04：正向溝通可以創造正向情境〉中所做的練習嗎? 專案進行中或許你會碰到很多垃圾車，一旦你開始這樣做以後，這些垃圾車自然不會靠近你，專案關係人也會比較喜歡你，他們會花比較多的時間跟你在一起，會告訴你比較多的眉眉角角，而這些正向情緒也會強化你專案管理的軟實力。

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