是的，在這個現實的社會中，若想要衡量產品的健康狀態，那就需要為他體檢，也就是上篇提到的為產品打分數。但是，每個產品的長相不一樣，不適合用同一套系統打分數。

因此，在導入期的其中一項重要任務，便是先設定目標以及衡量方法，並逐漸以公司或產品的發展策略為核心，量身訂造出一套指標體系。

當然，訂定指標體系的方法不只一種，甚至有很多人會自己改版成很多種方法。而一般而言，都是基於以下三個層級去放大或是精練的：

• 策略發展指標
  • 一級指標
    • 二級指標
      

這邊有個不正經的舉例 --> 把自己的身體想像成一個產品，產品的目標是希望獲得健康，則:

• 策略發展指標 ＝ 減重幾公斤
  • 一級指標 ＝ 每日獲得的熱量-消耗的熱量
    • 二級指標 ＝ 每日所吃的食物營養素克數、每日運動的時間等

當然，上述舉例並不全面。接下來，我會依照這個例子，用三篇文章分享這三個層級的指標分別帶有什麼意義，不過在此先提醒一件事：B2B產品所能收到的數據與2C的產品截然不同，很多時候其實無法以簡陋的數據來作為表現的依據，因此，永遠要考量以下幾點：

• 所有的數據都不是全面的
• 數據不會真實準確的反應使用方式
• 數據幫助詢問問題而不是提供解答
• 數據分析與值化調研是互相無法取代的
• 數據不能扼殺創意思考

碎碎念結束，那我們先從減重第一個指標開始吧：指標體系1: 策略發展指標-想要健康，至少要先控制體重吧！