接下來要認真計算了!
開始之前,再讓我們複習一下指標體系的圖例:
其中有提到:二級指標是將一級指標切分地更小塊,並且是比較好被衡量、觀測的指標。以線上課程平台為例,如平台目標為獲得更多學生數,那麼可breakdown 如下:
有了二級指標這種跟產品功能、畫面較直接相關、且較 actionable 的 metrics,調整起來就會更容易被看到成效。例如:希望減少首頁跳出率,那麼可能可做的調整就為:
如此一來,調整二級指標,就可看出對於策略發展是否有好的助益了!
雖說我們設定了完整的指標體系,但是回歸客戶與產品之間,如何去衡量產品使否有令使用者成功觸發到Aha Moment,這將會是一個衡量產品成功的重要歸因,因此,我們幫他取了一個響亮的名字:北極星指標
想了解北極星指標嗎,歡迎到下一篇文章跟我一起了解:北極星指標:跟著他走產品就一定成功?