最後一篇，回到一個很普通的 Request。 使用者在聊天視窗裡說： 幫我把剛才那幾筆工作整理一下，確認哪些真的完成了，還沒完成的往下處理。 這句話裡沒有...
星期二下午，一組 Automation Case 跑完後，第二組開始出現很奇怪的結果。 同一個設定值，在第一組 Case 裡已經改成： Mode: Manual...
一個內部能力改名了。 原本叫： Server Search 後來 Scope 擴大，團隊把 Human Catalog 裡的名稱改成： Server Func...
團隊原本只有一份 Runbook。 內容很簡單。 這個能力可以做什麼 什麼情況適合使用 使用者需要提供哪些資訊 後來 Agent 開始使用同一份文件。 大家覺...
一開始，那份自動化流程很簡單。 文件上只有三步： 1. 建立工作項目 2. 驗證結果 3. 回報使用者 後來需求慢慢增加。 有人需要補一個欄位。 有人遇到 A...
內部 AI Portal 上線了一批新能力。 首頁很完整。 左邊是一排選項： Knowledge Search Issue Search Source Sear...
Agent 正在更新一份正式頁面。 內容已經送出。 幾秒後，連線 Timeout。 畫面只剩： Request timeout Agent 不知道 Serve...
一個大型工作項目終於被標成 Done。 週報也跟著更新： Parent task: Done Progress: 100% 主管看了一眼，準備把這個項目從追蹤...
自動化測試跑到最後一個 Step。 畫面先出現： Command completed successfully Exit code: 0 幾秒後，整個 Cas...
Agent 收到一個建立工作單的要求。 Target、標題、Owner 都很清楚。 API 回得也很乾脆： Created successfully Agen...
一支 Automation 已經成功建立過幾十張工作單。 需要的欄位都知道。 Mapping 也驗證過。 所以開發的人把它們存了下來： Category → f...
使用者給 Agent 一個不算複雜的要求： 「把這幾筆相關工作都標成處理中，然後把剛才整理的 Note 分別放到對應的項目下面。」 Entry Agent 先解...
團隊做了一個統一入口。 使用者不用知道底下有多少不同 Interface，也不用先選 Specialist。 只要說： 「幫我找這台設備重新啟動管理服務的方式。...
一位工程師在做自動化時，看到工作單裡有一個很普通的欄位： Status: Open 需求也很普通： 把符合條件的工作單改成 In Progress。 既然...
一個內部 Agent 同時支援兩件事： 查看目前 Status 修改 Status 介面只有一個對話框。 使用者不用先選 Read 或 Write。 某天下午...
設計 Review 開到一半，畫面上同時放著三個方案。 目前設定是： Review Mode: Optional PM 問： 「如果改成 Review Req...
下午的交接會議裡，一位新接手的人問內部 Agent： 「這張工作單現在是 Pending。照我們的流程，什麼條件下可以進 In Progress？」 這是一個很...
自動化測試失敗時，畫面最後只留下了一行： TimeoutError: operation did not complete within 120 seconds...
一個小 Change 合併前，團隊請 AI 幫忙產生變更摘要。 Diff 很短。 大概只有幾行： - old routing condition + new r...
使用者問： 「有沒有可以 Reset Network 的功能？」 AI 開始 Search。 找到幾個很接近的東西： reset_adapter restart...
一位工程師問 AI： 「這個操作有支援嗎？」 AI 搜 Repository。 很快找到一個名稱完全吻合的方法。 裡面甚至有完整參數和執行流程。 回答因此很乾脆...
測試失敗後，工程師很快在 Repository 裡找到一個 Function。 名字完全對得上。 內容也很像大家預期的流程。 prepare_package()...
一個 Automation Case 失敗後，群組裡很快貼出了四份東西。 第一份是 SOP。 上面寫著： Step 3 Upload package Step...
星期三下午，一位工程師問內部 AI： 「這個 Interface 支援自動重試嗎？」 AI 很快查了幾份文件和 Source。 沒有找到明確設定。 也沒有找到一...
有一種資訊系統，不能用「開發完成」來形容。 比較接近的說法是： 它還活著。 而且活得很好。 至少今天早上大家還能登入、查資料、印表格、辦事情。 至於它是怎麼活到...
家誠
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2026-09-15
使用者在對話框裡打了一句： 「把這張工作單切到待審核。」 人看得懂。 AI 也看得懂。 但真正準備執行時，系統回來的是另一種語言： Available tran...
下午四點多，Support 群組有人丟了一句： 「幫我把剛才那個帳號權限問題補上最新進度。」 這種要求以前要先問是哪一張 Ticket。 現在 AI 可以自己找...
凌晨的 Incident Review 結束時，大家都只想趕快睡覺。 會議開了快兩個小時。 有人查 Log。 有人翻最近的 Change。 有人提出可能是 Ne...
週二早上，一份需求整理表被 AI 補成了很乾淨的一頁。 已確認的內容都在上面。 還缺的地方則統一標成： TBD 負責人看了一眼，覺得很好。 原本散在會議紀錄、...
星期一早上的 Planning 很順。 螢幕上的工作看板只剩最後六張卡。 主持人逐張問： 「Ready？」 需求窗口點頭。 系統負責人點頭。 執行的人也沒有反對...
cjchou91
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